Aufgaben und Anforderungen Arbeitsumfeld Agentur fur Arbeit Kiel, Arbeitsort Kronshagen Aufgaben und Tatigkeiten telefonische Beratung und Unterstutzung von Kundinnen und Kunden bei der Begleichung von Ruckforderungen der Agentur fur Arbeit und des Jobcenters uberwiegend Inbound Telefonie Bearbeitung von Anfragen der Kundinnen und Kunden per E Mail Erstellen von z. B. Ratenplanen unter Berucksichtigung der wirtschaftlichen Verhaltnisse der Kundinnen und Kunden Die Servicezeiten sind Montags bis Donnerstags von 8.00 bis 18.00 Uhr und Freitags von 08:00 bis 14:00 Uhr. Es ist grundsatzlich an 2 Arbeitstagen im Rahmen der vertraglich vereinbarten Arbeitszeit bis 18.00 Uhr zu arbeiten. Voraussetzungen Die fachliche Kompetenz ist wichtig, aber genauso wichtig fur eine Karriere bei der Bundesagentur fur Arbeit ist Ihre Personlichkeit. Mit folgenden Eigenschaften sind Sie bei uns genau richtig: eine abgeschlossene Berufsausbildung (gerne im kaufmannischen Bereich, als Rechtsanwalts und Notarfachangestellte, als Steuerfachangestellte oder als Verwaltungsfachangestellte) Auserdem legen wir Wert auf: Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift) sowie eine klare Sprechweise (Phonetik) und sichere Gesprachsfuhrung am Telefon, sichere Handhabung der Kommunikationstechnik am Arbeitsplatz idealerweise Erfahrung im Inkassobereich und/oder Verstandnis fur Gesetzestexte eine hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT Affinitat bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT Verfahren einzuarbeiten / Kenntnisse relevanter MS Office Anwendungen Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkraften ein nettes Team eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag fur die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur fur Arbeit ( www.arbeitsagentur.de/ba tarifvertrag ), die mindestens der Tatigkeitsebene V Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 3.120 ) entspricht. je nach Vorerfahrung ggf. ein hoheres Einstiegsgehalt. Neben dem monatlichen Festgehalt ist die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten moglich (z.B. monatliche Zulage(n), Jahressonderzahlung). Es handelt sich hierbei um eine bis zum 31.12.2025 befristete Stelle. Es besteht jedoch die Moglichkeit auf eine Verlangerung der Beschaftigung. Daruber hinaus bieten wir ab einer bestimmten Beschaftigungsdauer eine zusatzliche betriebliche Altersvorsorge uber die Versorgungsanstalt des Bundes und der Lander (VBL) und die Moglichkeit der Entgeltumwandlung. Wir verfolgen eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Forderung der Vereinbarkeit von Beruf und Familie/Privatleben. Dazu gehoren auch flexible Arbeitszeitmodelle unter Berucksichtigung von Offnungs und Erreichbarkeitszeiten der Dienststelle. Verschiedene Teilzeitmodelle im Zeitraum der Servicezeiten sind moglich. Der Dienstposten kann auch in Teilzeit besetzt werden. Die Agentur fur Arbeit verfolgt eine familienbewusste Personalpolitik mit verschiedenen Angeboten zur Forderung