Jobbeschreibung:
Aufgabenbereich: Du übernimmst die Leitung des Customer Success Teams im Mid-Touch Segment. In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Aufbau und die Führung eines Teams von mehreren hundert Kundenbeziehungen.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, die Kunden mit maßgeschneiderten Lösungen zu unterstützen, um ihre Geschäftsziele zu erreichen und langfristige Partnerschaften aufzubauen. Der perfekte Kandidat sollte ein starkes Verständnis der Branche haben und Erfahrungen in der Führung von Kundenbeziehungen nachweisen können.
Zu Deinen weiteren Aufgaben gehören:
* Die Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Das Zusammenarbeiten mit dem Sales-Team, um neue Kundenzuwächse zu generieren
* Die Identifizierung von Wachstumsmöglichkeiten und das Erstellen von Vorhaben, um diese auszuschöpfen