Reservation Manager (m/w/d) Stellenbeschreibung Mit deinem Team bietest Du unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Neben der Koordination und Führung deines Teams bist Du zuständig für: Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen sowie Prüfung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne Durchführung von internen Coachings, Crosstrainings und Planung von Schulungen zur Weiterentwicklung der Reservierungsmitarbeitenden Überwachung des Forecasts zur Kontrolle der Budgetvorgaben Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten Benefits: Bonus-Programm: Je besser die Gäste ihren Aufenthalt bewerten, desto höher fällt der Bonus für das ganze Team aus. International Karriere machen: Unsere nationalen und internationalen Hotels oder Neueröffnungen eröffnen zahlreiche Karrieremöglichkeiten. Günstig übernachten in ganz Europa: Vorteile sichern Mit günstigen Personalraten in unseren Hotels in ganz Europa und in New York sowie weitere attraktiven Rabatten. Sich persönlich und fachlich weiterentwickeln: Mit einer umfangreichen Einarbeitung, jährlichen Schulungen und Coachings an der One University richtig durchstarten. Gemeinsam feiern: Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder unser jährliches internationales Fußballturnier – Erfolge feiern wir gemeinsam mit dem Team. Kostengünstig und nachhaltig zur Arbeit: Es kann zwischen einem Zuschuss zum ÖPNV oder einem kostenlosen Fahrrad gewählt werden. Qualifikationen Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten zeichnen dich aus? – Du passt zu uns Denn das steht bei uns an erster Stelle Außerdem bringst Du mit: Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/ Gastronomie/telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg. Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden – Führungserfahrung von Vorteil Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift) Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam