IT Support Specialist (m/w/d) für First & Second Level Support *IP JETZT BEWERBEN
Ihre Aufgaben:
* Sie bieten den Mitarbeitenden unseres Mandanten kompetenten First und Second Level Support – sowohl vor Ort, als auch Remote oder am Telefon. Dabei behalten Sie stets den Überblick über alle Anfragen und wissen genau, welche Prioritäten gesetzt werden müssen.
* Sie verwalten und administrieren Benutzer-, Computer- und E-Mail-Konten in Active Directory und Microsoft Azure.
* Sie stellen sicher, dass alle Systeme optimal funktionieren und stets aktuell sind.
* Sie bearbeiten und priorisieren eingehende Störungen und Supportanfragen über unser Ticketsystem, sodass Probleme schnell und effizient gelöst werden können.
* Sie pflegen den direkten Kontakt mit den Händlern und sind verantwortlich für die Bestellungen sowie die Verwaltung des Lagerbestands unserer IT-Komponenten.
* Sie übernehmen das Asset- und Lifecycle-Management von IT-Komponenten und kümmern sich um die Garantieabwicklung.
* Sie unterstützen die Einzelhandelsgeschäfte in der DACH-Region mit Hard- und Software-Support und gewährleisten so den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
* Sie setzen die IT-Standards des Konzerns in den Niederlassungen der DACH-Region um und arbeiten eng mit dem internationalen Supportteam zusammen, um konzernweite Lösungen umzusetzen.
Ihr Profil:
* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder verfügen über vergleichbare Qualifikationen. Ihre Leidenschaft für IT und der direkte Kontakt mit Menschen machen Sie zum geschätzten Ansprechpartner für unsere Mitarbeitenden.
* Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im First und Second Level IT-Support mit und sind vertraut im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools.
* Sie beherrschen Windows 10/11 und Microsoft Office 365 Anwendungen sicher und haben fundierte Kenntnisse in der gängigen Hard- und Software.
* Ihre Netzwerkkenntnisse (LAN, WAN, WLAN, VPN) ermöglichen Ihnen, auch komplexe Verbindungen zu betreuen und zu optimieren.
* Sie sind absolut serviceorientiert, arbeiten organisiert und selbstständig, und zeichnen sich durch eine Hands-on-Mentalität aus. Teamarbeit bereitet Ihnen Freude und Sie unterstützen Ihre Kollegen jederzeit tatkräftig.
* Sie verfügen über eine konzeptionelle und analytische Denkweise, die Ihnen hilft, IT-Probleme nachhaltig zu lösen.
* Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch und haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Ein Führerschein der Klasse 3 rundet Ihr Profil ab und ermöglicht Ihnen die nötige Flexibilität in Ihrer Tätigkeit.
Unsere Kontaktdaten: