Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib Du magst es Kundinnen zu beraten oder willst als Quereinsteigerin eine Karriere im Kundenservice starten? Doctolib sucht zur Verstärkung des Team und zur engen Zusammenarbeit mit allen internen Abteilungen nach einer Mitarbeiterin im Kundenservice (x/f/m). Deine Aufgaben Du betreust und begleitest die Ärztinnen telefonisch hinsichtlich der Nutzung unserer Software und beantwortest eingehende Fragen Du verantwortest eine schnelle und wirksame Verarbeitung von Email-Anfragen und stellst somit die Zufriedenheit unserer Kundinnen sicher Nach dem Onboarding Team bist Du erster Ansprechpartnerin und schulst die Ärztinnen in der Nutzung unserer Software entsprechend nach Du machst alle unsere Ärztinnen zu Doctolib-Fans und lässt sie Teil des Abenteuers werden Je nach Profil und Deinen eigenen Vorstellungen unterstützen wir Dich darin, Dich im Rahmen verschiedener Projekte persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – bei entsprechender Eignung auch in eine Managementrolle hinein. Dein Profil Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem Um Teil unseres Teams zu werden bringst du mit Du verfügst über eine herausragende Ausdrucksweise in Wort und Schrift Du bringst fundierte Erfahrung in der Kundenbetreuung, IT Support oder technischer Beratung mit Du bist es gewohnt mit mehreren Tools gleichzeitig zu arbeiten Dir ist es wichtig hochqualitativen Kundenservice zu bieten Du sprichst deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast Grundkenntnisse in Englisch Was wir Dir bieten eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen Monatlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket 28 Urlaubstage 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht Erstattung der ÖPNV-Kosten Verpflegungsbudget und gesunde Snacks im Büro Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club Der Interview Prozess Erstes Interview mit dem/r Recruiterin Interview mit deinem/r zukünftigen Managerin Mindestens eine Referenzprüfung Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus. Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicken Sie hier. Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten haben, können Sie sich schriftlich an uns wenden unter hr.dataprivacydoctolib.com .