Mitarbeiter:in Reklamationsmanagement (w/m/d) | LuckenwaldeMittelbrandenburgische SparkasseNeue Perspektiven können so einfach sein – genau wie Ihr nächster KarriereschrittWir sind die Mittelbrandenburgische Sparkasse: Die Bank für alle Brandenburgerinnen und Brandenburger. Entdecken Sie mit uns, was wir gemeinsam mit Ihnen möglich machen können: Als ein Arbeitgeber, der nicht nur ein starker und verlässlicher Partner für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist, sondern mit sozialem Engagement das Miteinander der Region nachhaltig stärkt – in über 800 Projekten pro Jahr.Ob im Geschäft mit Privatpersonen, dem Mittelstand und den Kommunen, in der Immobilienfinanzierung oder in den verschiedenen Arbeitsbereichen unserer Zentrale in Potsdam: Rund 1.400 Kolleginnen und Kollegen sowie 100 Auszubildende und Dual-Studierende verleihen der MBS schon heute ein Gesicht. Wann dürfen wir auch Sie in einem unserer Teams begrüßen?Über unser Team in Luckenwalde im Bereich Service und KontrolleZur Abteilung Service und Kontrolle gehören insgesamt vier Gruppen, die sich mit Themen im Zahlungsverkehr und der Wertpapierabwicklung beschäftigen. In der Gruppe ‚Reklamationen Zahlungsverkehr‘ erwarten Sie erfahrene Kolleg:innen, die unter Berücksichtigung notwendiger interner und regulatorischer Vorschriften täglich dafür sorgen, dass die Reklamationen und Aufträge unserer Kund:innen rechtzeitig bearbeitet werden. Sie haben Freude an gewissenhafter, routinierter Arbeit und lassen sich auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen nicht aus der Ruhe bringen? Dann sollten wir uns kennenlernen!Das sind Ihre AufgabenBearbeitung und Korrektur von Buchungsvorgängen im Zahlungsverkehr: Sie erfassen, prüfen und korrigieren Buchungsvorgänge im Zahlungsverkehr und bearbeiten erstattungspflichtige ZahlungenPrüfung und Verarbeitung von Reklamationen sowie CpD-Konten: Dabei analysieren Sie Unstimmigkeiten, klären fehlgeschlagene Lastschriften und offene Posten auf internen CpD-Konten, um Zahlungsstörungen zu korrigieren und nachzuvollziehenErstellung von Monatsübersichten und Kontoauszugszweitschriften: Sie erstellen präzise Monatsübersichten und stellen Kontoauszüge sowie Zweitschriften für interne und externe Anfragen bereitNachbearbeitung offener Zahlungsverkehrsbelege: Sie prüfen und bearbeiten Zahlungsbelege, die nicht automatisch verarbeitet wurden und sorgen für deren zeitgerechte Buchung im SystemDas wünschen wir unsEine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit einem Bank- oder Finanzhintergrund oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Zahlungsverkehr setzten wir vorausSie haben bereits Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen und Unstimmigkeiten bei Buchungsvorgängen und zeigen dabei die nötige Ausdauer und Geduld bei der Klärung komplexer SachverhalteSie bringen eine sorgfältige, gewissenhafte und strukturierte Arbeitsweise und gehen Ihre Aufgaben mit einem hohen Maß an Pflichtbewusstsein anSie können komplizierte Zusammenhänge verständlich erklären, insbesondere für abteilungsübergreifende TeamsSie sind sicher im Umgang mit Microsoft Word, Outlook und gängigen Finanzprogrammen. Grundkenntnisse in Excel runden ihr Profil idealerweise abDas können Sie von uns erwartenEin Jahresgehalt zwischen 40.594,21 € - 49.481,30 € Euro (TVöD-S), abgestimmt auf Ihre BerufserfahrungTarifliche und übertarifliche Sonderzahlungen39 Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und TeilzeitangeboteDie Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten32 Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen AnlässenEin eigener Arbeitsplatz, modern eingerichtetEin auf Sie zugeschnittenes Onboarding, inkl. EinarbeitungsplanZusätzlich bieten wir IhnenEine Vielfalt an persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Seminarkatalog, mehr als 10 Förderprogramme und jährliche FeedbackgesprächeEin umfassendes Gesundheitsangebot, z. B. Trainings zu Entspannung, Ernährung oder Fitness, Zuschuss zur ArbeitsplatzbrilleKostenfreie, digitale Kurse und Workshops sowie Beratungs- und Coachingangebote für jede LebenslageFamilienfreundlichkeit, zertifiziert durch das Audit berufundfamilie®, Kinderbetreuungszuschuss, Familientage, Unterstützung bei PflegesituationenAltersvorsorge, Betriebsrente und vermögenswirksame LeistungenEin kostenfreies Konto bei Nutzung von Online-BankingMitarbeiterangebote und -rabatte bei namhaften Partner:innenNachhaltig unterwegs: Zuschüsse für Fahrradleasing und Firmenticket für den Öffentlichen NahverkehrUnser Mitarbeitendenempfehlungsprogramm: Neue Kolleg:innen werben und brutto 3.000 Euro Dankeschönprämie erhaltenPassen wir zusammen?Dann freuen wir uns, Sie bald kennenzulernen.Bewerben Sie sich bis zum 20.02.2025 mit nur wenigen Klicks.Sie haben noch Fragen zum Bewerbungs- oder Auswahlprozess? - Dann kontaktieren Sie gerne Stephanie Voss unter / .Für fachspezifische Fragen stehen Ihnen Andreas Paul unter der Telefonnummer oder per E-Mail sowie Rene Ruediger unter der Telefonnummer oder ebenfalls per E-Mail zur Seite.Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet.Referenznummer: 050.2501Fachlicher AnsprechpartnerHerrAndreas SzigatSaarmunder Straße 6111478 PotsdamVerantwortlich für diese Anzeige im Sinne von §5 Abs.1 des TMG ist:Online-BewerbungDigitale Unterlagen einsendenJetzt bewerben