Stellenbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Herzberg (Harz). Deine Aufgaben:
1. Durch dich erfolgt die Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste im und am Zug
2. Du sicherst die Fahrgeldeinnahmen und führst die ordnungsgemäße Abrechnung durch
3. Zudem gewährleistest du eine hohe Servicequalität und steigerst damit die Zufriedenheit unserer Kund:innen
4. Die Überwachung von Ordnung und Sicherheit im Zug liegt in deiner Hand
5. Bei Unregelmäßigkeiten und Unfällen hilfst du Fahrgästen und Personal vor Ort
6. Du arbeitest engagiert mit unseren an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partner:innen zusammen
Dein Profil:
7. Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum Kundenbetreuer:in (KIN), mit einem ausgeprägten Kunden-, Service- und Verantwortungsbewusstsein mit
8. Du verfügst über umfassende Tarifkenntnisse
9. Engagement, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit gehören ebenfalls zu deinen Stärken
10. Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab
11. Die Bereitschaft und Flexibilität zum Schichtdienst setzen wir voraus (Schichtdienst mit Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)