Bei einem unserer namhaften Kunden in Erkrath bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.
Perspektiven
1. Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).
Deine Aufgaben
2. Betreuung und Lösung von komplexen technischen Anfragen im 2nd Level Support
3. Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
4. Effiziente Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
5. Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und anderen Fachbereichen
6. Mitgestaltung und Optimierung von Supportprozessen
Dein Profil
7. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare
Qualifikation
8. Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung im IT-Support
9. Erfahrung mit Ticketsystemen und Incident-Management-Prozessen
10. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenumgang
11. Teamgeist sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
12. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse