Im Bereich Customer Experience besetzen wir spannende Positionen in ganz Deutschland – bei namhaften Unternehmen, vom Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback bis zum CX-Strategen (m/w/d). Interessiert? Dann gleich bei Avantgarde Experts bewerben!
Für unseren Kunden, einem marktführenden Lebensmittelhändler mit Sitz in Köln, besetzen wir ab sofort folgende Position:
Projektmanager (m/w/d) Customer Experience & Feedback
Fakten
* Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge oder das Meer warten auf Dich!
* Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich - jede Minute zählt bei uns!
* Wer arbeitet, muss sich auch gönnen: Geförderte Sportangebote sowie eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten
* Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step!
Ihr Aufgabenprofil
* Du arbeitest an Projekten zur Messung der transaktionalen Kundenzufriedenheit, einschließlich NPS-Tracking und CX-Forschungsprojekten, mit passender methodischer Umsetzung
* Du entwickelst und betreust Messinstrumente wie Fragebögen, erschließt neue Feedbackkanäle und koordinierst deren Implementierung
* Du analysierst große Datenmengen, verknüpfst Datenquellen mit Befragungsergebnissen und generierst relevante Customer Insights
* Du präsentierst Analyseergebnisse, leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab und bewertest ergänzende Studienergebnisse aus angrenzenden Bereichen
* Du koordinierst Stakeholder, klärst Businessfragen mit internen Kunden und stellst eine zielgerichtete Kommunikation sicher
Ihr Qualifikationsprofil
* Du hast ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaft, Wirtschaftspsychologie, Soziologie, Psychologie oder einer verwandten Disziplin
* Du bringst 3–5 Jahre Erfahrung in der Customer Experience Forschung oder quantitativen Marktforschung mit
* Du hast idealerweise Kenntnisse in SQL, Snowflake und Tableau sowie Erfahrung in der Nutzung von Dashboards
* Du beherrschst alle gängigen MS Office-Produkte sicher
* Du zeichnest dich durch ausgeprägte Organisations-, Team- und Kommunikationsfähigkeiten aus
Interessiert?
Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.
Ihre Ansprechperson
Alicia Cortés Fernandez
T: +4922184635212