IT-Kundenbetreuer:in (alle Geschlechter) im Field Service
Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Arbeitsort: Hamburg Eppendorf
Beschreibung der Position
Unser Geschäftsbereich Informationstechnologie mit seinen über 200 Kolleginnen und Kollegen betreibt eine der modernsten klinischen IT-Umgebungen in Europa.
Zu deinen Aufgaben in dem Team werden insbesondere zählen:
* Ausbau 1. und 2. Level telefonischer und Vor-Ort-Support rund um die IT-Ausstattung des Arbeitsplatzes
* Konzeption, Planung und Durchführung von Umzügen und Rollouts inklusiv Steuerung der ggf. beteiligten Dienstleister
* Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und sofern erforderlich Koordination der Störungsbearbeitung durch nachgelagerten Service-Einheiten
* Beratung der Anwender:innen bei Fragen und Problemen bzgl. ihrer Hardware und Softwareanwendungen
* Installations- und Wartungsarbeiten
* Annahme & Kontrolle von Warenlieferungen
* Pflege von System- und Wissensdatenbanken
Anforderungen
Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in, Informatikkauffrau/-mann oder eine andere abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
Versierte Kenntnisse von Client Systemen, Windows Betriebssystemen, Office Anwendungen sowie im Bereich WLAN/LAN
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. auf dem Niveau C1 gem. europäischen Referenzrahmen)
Wünschenswert sind Kenntnisse der ITIL-Richtlinien sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
Was bieten wir?
Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeit und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens werden hier unterstützt durch ein hochwertiges Equipment
Gezielte und individuelle Weiterentwicklung auf Fach- und Projektebene ist gegeben, so bieten wir eine langfristige Perspektive in einem sinnstiftenden Umfeld
Attraktive Bezahlung nach TVöD/VKA
Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander
Strukturierte Einarbeitung und offener Wissensaustausch im Team
Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsprogramme an unserer UKE-Akademie für Bildung und Karriere
Möglichkeiten zur Mitgestaltung unserer Personalpolitik »UKE INside« in berufsgruppen- und hierarchieübergreifenden Projekten
Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
Unser Mitarbeitendenrestaurant bietet eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten; weitere Angebote gibt es in den »Health Kitchen« Cafés und Bistros und in einem Supermarkt direkt auf dem Gelände
Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht