Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind derinterne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleichdein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzendeStellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über unsausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnellzu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du inzeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder derDeutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dirauf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an.Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihreberufliche Heimat innerhalb desDB-Konzerns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich alsZeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Vertrieb GmbH für einenEinsatz als Reiseberater:in (w/m/d) für den Standort Hamburg. AlsZeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vorOrt im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnismit uns, der DB Zeitarbeit,abschließt.
AlsQuereinsteiger:in für Umschulung zum:zur Reiseberater:in ist esegal, aus welcher Branche du kommst: Wir schätzen deine Erfahrungund führen dich je nach Umfang deiner Vorkenntnisse in maximal 3Monaten Schritt für Schritt an deinen neuen Beruf heran. Natürlichbekommst du von Beginn an ein richtigesGehalt.
DeineAufgaben:
* Dubist für eine kundenorientierte Beratung, die Buchung und denVerkauf von DB- und Partnerangebotenverantwortlich
* Die Kundengespräche führstdu unter Beachtung der festgelegten Verkaufsstandards und unterEinhaltung der vorgegebenenQualitätsstandards
* Du nimmstKundenanregungen, Reklamationen und Beschwerden entgegen,behandelst diese eigenständig und triffst Entscheidungen überKulanz sowie Fahrpreiserstattungen
* Durchaktive Kundenansprache berätst du diese ggf. zur Nutzung derdigitalen Apps und derFahrkartenautomaten
* Du informierst dichselbstständig zu Neuerungen in den Medien des Unternehmens unddurch Nutzung angebotenerLernprogramme
DeinProfil:
* Duhast eine abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann fürVerkehrsservice, oder vergleichbare Kenntnisse durch einschlägigeBerufserfahrung im Verkauf bzw.Vertrieb
* Du verfügst über guteDeutschkenntnisse, Englischkenntnisse sindwünschenswert
* Gute verkehrsgeografischeKenntnisse sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertesHandeln – auch in schwierigen Situationen – zeichnen dichaus
* Ohne Reiseberater:innen geht bei unsnichts – zu keiner Zeit. Du solltest deshalb die Bereitschaft zumSchichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) mitbringenUnd keine Sorge: Eine enge Abstimmung deiner Dienste und Ruhephasenmit dir stellen deine Work-Life-Balancesicher.
* Eine hohe Eigeninitiative,selbstständiges Arbeiten in Verbindung mit einer hohen Flexibilitätsowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit runden dein Profilab
Dasist uns wichtig:
Unser Anspruchist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg beiuns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinanderin unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig vonGeschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft,Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer derArbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung undIdentität.
Benefits:
* Dicherwarten eine Entlohnung nach Tarifvertrag inkl.Überstundenvergütung, 28 Urlaubstage, Weihnachtsgeld,Erfolgsprämie, betriebliche Altersvorsorge, vL und ein Wahlmodell:Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oderArbeitszeitverkürzung.
* Du profitierst vonVergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeit und Reisen.Zudem gibt es exklusiv für DB-Mitarbeitende eine Wohnungsbörsesowie verschiedene Fahrvergünstigungen für Dich, Freund:innen undFamilie.
Chancengleichheitund selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestelltersowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DBKonzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werdenschwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicherEignung bevorzugt berücksichtigt.