Wir suchen motivierte Personen für die Sachbearbeitung von Kundenanfragen. Sie steigen ein in eine innovative Arbeitswelt mit vielfältigen Aufgaben und spannenden Herausforderungen.
Unser Angebot
* Individuelle Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung sowie langfristige Förderung in einem internationalen Umfeld
* Eine unbefristete Anstellung mit vielversprechender Perspektive
* Standort in bester Lage mit ausgezeichneter Verkehrsanbindung
* Fahrtkostenzuschuss in Höhe der Kosten einer Monatskarte
* Flexible Arbeitszeitmodelle sowie mobile Arbeitsmöglichkeiten nach Einarbeitung
Ihre Aufgaben
* Betreuung des eigenen Kundenstamms (vorwiegend Universitäts- und Forschungsbibliotheken) und agieren als Bindeglied zwischen Verlagen und Kunden
* Abstimmung und Beantwortung von Kundenanfragen und Verlagen (national und international)
* Umsetzung und Priorisierung der Aufträge wie u.A. Bestellungen oder Reklamationsanfragen
* Angebotserstellung auf Kundenanfrage
* Einrichtung von Zugriffen und Beratung über elektronische Zeitschriften, Bücher und Datenbanken
* Allgemeine Unterstützung bei Anfragen, wie Beratung zu Produkten oder Leistungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Handel oder Verwaltung
* Kenntnisse zu Medien- und Informationsdiensten (FaMI), Bibliothekswesen oder Informationsmanagement sind von Vorteil, Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
* Lösungsorientierte Arbeitsweise mit starkem Fokus auf Kundenbetreuung
* Lernbereitschaft für neue EDV-Systeme und Interesse an der Buchhandelswelt
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse