Einleitung
12seemeilen.de ist ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen im Bereich Bootszubehör und Segelbekleidung. Unsere engagierte und stetig wachsende Crew lebt einen ehrgeizigen Start-Up Vibe, wo jeder Verantwortung übernehmen und neue Ideen einbringen kann. Mit aktuell 5 internationalen Webshops, mehr als 20.000 Produkten und über 200.000 zufriedenen Kunden sind wir auf starkem Expansionskurs.
Dein Aufgabenbereich an Bord:
* Als Operations Manager sorgst du für die reibungslose Abwicklung der eingehenden Bestellungen, Retouren und natürlich für rundum zufriedene Kunden.
* Du verantwortest die Bereiche Auftragsabwicklung, Retourenbearbeitung (inkl. Payment) und Kundenservice und bist außerdem die zentrale Schnittstelle zwischen diesen.
* Zusätzlich organisierst du die Zusammenarbeit zwischen unserer Logistik und unseren internationalen Fulfillment-Dienstleistern (Drop-Shipping).
* Du bearbeitest Reklamationen im und in Zusammenarbeit mit unserem Lager
Komm zu uns an Bord, wenn du
* eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung verfügst, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Groß- und Außenhandelskaufmann oder Kaufmann im E-Commerce.
* mind. 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung z.B. als Onlineshop Manager, Operations Manager oder vergleichbar mitbringst.
* dich mit ERP- bzw. Warenwirtschaftssystemen wie z.B. JTL auskennst.
* fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst und auch Anfragen auf Englisch für dich kein Problem darstellen.
* eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit hast und komplexe Sachverhalte verständlich erklären kannst.
Was du von uns erwarten kannst:
* Vertrauensarbeitszeit und flexible Zeiteinteilung.
* kein Call Center, auch keine In- oder Outbound Calls.
* Satte Mitarbeiterrabatte! Als Crewmitglied zahlst du nur den Einkaufspreis zzgl. MwSt.
* Ein verkehrsgünstig gelegener Standort in Köln-Braunsfeld, nähe Station.
* 30 Tage Urlaub
* Kostenübernahme deines Deutschlandtickets für eine angenehme Anreise zur Arbeit und in den Urlaub.
Für diese Stelle ist eine regelmäßige Präsenz vor Ort erforderlich.
Kontaktinformationen
Deine Ansprechpartnerin für die Position als E-Commerce Operations Manager (m/w/d) bei 12seemeilen.de ist Jill. Die 12seemeilen.de-Crew freut sich auf Deine Bewerbung.
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In dieser Stellenausschreibung wird zur besseren Lesbarkeit das generische Maskulinum verwendet, es sind jedoch ausdrücklich alle Geschlechtsidentitäten gleichermaßen angesprochen.