* Home-Office Möglichkeiten
* Gute Verkehrsanbindung
FIRMENPROFIL:
Unser Klient ist eine mittelgroße Organisation in der Business Services Branche. Mit Sitz in Frankfurt ist sie bekannt für ihren hohen Standard an Kundenservice und Engagement für Qualität.
AUFGABENGEBIET:
* Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail
* Bereitstellung von Produktinformationen und Lösungen für Kunden
* Aufzeichnung und Aktualisierung von Kundendaten in der Datenbank
* Zusammenarbeit mit dem Team zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
* Eskalation von komplexen Anfragen an das zuständige Team
* Teilnahme an Schulungsprogrammen zur Verbesserung der Fähigkeiten
* Einhaltung der Datenschutzbestimmungen
* Unterstützung bei anderen Aufgaben im Kundenservice nach Bedarf
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Eine Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice
o Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
o Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
o Kenntnisse in der Anwendung von CRM-Software und MS Office
o Fließend in Deutsch und gute Englischkenntnisse
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Eine positive und unterstützende Unternehmenskultur
+ Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
+ Attraktive Urlaubsregelungen
+ Ein einzigartiger und lebendiger Standort in Frankfurt