Ihre Aufgaben:
* Als Quality Assurance Manager organisieren und optimieren Sie kontinuierlich die operativen Qualitätsprozesse im Geschäftsbereich Service
* Im Rahmen des Kunden-Reklamationsprozesses analysieren Sie in Zusammenarbeit mit beteiligten Fachabteilungen Fehler und Ursachen, leiten daraus Maßnahmen ab und überprüfen deren Wirksamkeit
* Sie nehmen bei der Analyse und Aufbereitung von Complaints eine zentrale Schlüsselrolle ein und kümmern sich um die stetige Entwicklung von sowohl präventiven als auch reaktiven Maßnahmen
* Auch die Dokumentation und Bewertung von Beschwerdeakten in SAP fallen in Ihren Aufgabenbereich
* Gemeinsam mit unserem Director Quality Management entwickeln Sie das präventive Qualitätsmanagementsystem weiter und setzen dieses entsprechend um
* Sie erstellen statistische Qualitätsauswertungen und etablieren wichtige KPIs
Ihre Qualifikationen:
* Sie sind Techniker mit Berufserfahrung oder haben ein technisches Studium abgeschlossen
* Eine Qualifikation als Qualitätsmanager in der Life Science Industrie ist von Vorteil
* Zudem können Sie auf eine mehrjährige Berufserfahrung im Bereich technischer Kundenservice und Qualitätssicherung, idealerweise in der Medizintechnik, zurückblicken
* Im Umgang mit einem ERP-System sowie in der Erstellung von Q-Reports fühlen Sie sich sicher
* Kommunikationsstärke, eine lösungsorientierte Arbeitsweise, Durchsetzungskraft und ein ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus
* Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
Ihre Vorteile:
* Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten
* 30 Tage Jahresurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch interne und externe Maßnahmen
* Beteiligung am Unternehmenserfolg sowie Jubiläumszahlungen
* Jährliches Gesundheitsbudget sowie betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20% Bezuschussung
* Weitere attraktive gesundheitsfördernde Angebote wie z.B. Firmenfitnesskooperation, Fahrrad-Leasing, Gesundheitstage, Teilnahme an Sportveranstaltungen uvm.
* Subventioniertes Speiseangebot im Betriebsrestaurant
* Attraktive Anbindung an das U-Bahnnetz mit hoher Zuzahlung zum Jobticket
* Firmenveranstaltungen wie z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, Netzwerktreffen für neue Mitarbeitende