Deine Perspektive in der Wohnungswirtschaft Du bist bereit neue Wege zu gehen? Hast Du Lust auf etwas Neues und möchtest deine Zukunft selbst in die Hand nehmen und gestalten? Wenn Deine Antwort ja ist, dann bist Du bei uns richtig Bei uns bekommst Du Einblicke in die Immobilienwirtschaft und was es heißt in einem familiären, aber modernen Umfeld zu arbeiten. Wir bieten das Beste aus Beidem. Du möchtest eine neue Herausforderung in einer verantwortungsvollen Stellung? Bei uns kannst Du Dich in dieser teamgeprägten Stelle einbringen als Mitarbeiter in der kaufmännischen Kundenbetreuung im Kundencenter Nord (m/w/d) Vollzeit. Was wir zusammen mit Dir bewegen möchten Du bist mittendrin: Als Teil eines Teams, das aus Vermieterinnen, technischen und kaufmännischen Kundenbetreuerinnen besteht, bestreitet ihr gemeinsam die Aufgaben des Arbeitsalltages in unserem Kundencenter Nord. Du packst mit an: Dein Arbeitsschwerpunkt liegt in der kaufmännischen Kundinnenbetreuung im laufenden Mietverhältnis bis hin zur Kündigung. Du weißt worauf es ankommt und behältst den Überblick: Du bearbeitest eingehende Kundinnenanliegen und holst dir ggf. notwendige Zuarbeiten von anderen Fachbereichen ein. Du bist in der VBW ganz vorne mit dabei: Du bist für die Verwaltung der Mietobjekte zuständig, führst die Wohnungsübergaben, Wohnungsvorabnahmen und Wohnungsabnahmen im Vertretungsfall selbstständig durch, vereinbarst Termine mit den Kundinnen unserer Wohnungen, dokumentierst die Ergebnisse im digitalen Wohnungsübergabeprotokoll und bist für die Abwicklung von Kündigungen zuständig. Mit Deinem Kommunikationstalent in Wort und Schrift bringst Du uns einen echten Vorteil: Die Erledigung sämtlicher Korrespondenz in telefonischer und schriftlicher Form mit Kundinnen, Behörden, Mieterinnenvereinen und Rechtsanwältinnen gehört ebenso zu Deinen Tätigkeiten wie der Aufbau und die Pflege zu den unterschiedlichsten Netzwerken und Kooperationspartnerinnen. Du führst eigenverantwortlich Kundinnengespräche, triffst Vereinbarungen und nimmst Vor-Ort-Termine wahr. Du bereitest und führst Mieterversammlungen und regelmäßige Quartiersbegehungen durch. Als Mitentscheiderin für Deinen Tätigkeitsbereich legst du Wert auf Genauigkeit und Struktur: Du hast täglich das Ticketsystem im Blick, buchst Einzelposten, erstellst Nachträge zum Mietvertrag, koordinierst die in deinem Bestand tätigen Hausmeisterinnen, führst Rechnungsprüfungen durch und pflegst Systemdaten und Stammdaten (Grundrisse, Ausstattungsmerkmale, Mieterdaten etc.). Was und von Dir überzeugt Zuallererst deine Persönlichkeit: Deine ausgeprägte Fähigkeit mit Empathie und Interesse mit Menschen zu kommunizieren machen Dich aus. Du besitzt einen wertschätzenden und wirtschaftlich orientierten Dienstleistungsgedanken. Vor allem aber hast du Spaß an/mit/auf deiner Arbeit und das Lösen von Problematiken und kniffligen Themen motivieren Dich. Dir ist es wichtig einen guten Job zu machen und deshalb bringst Du vollen Einsatz. Dabei bist du als Mitlenkerin genauso durchsetzungsstark, wie Dein Wunsch, Verantwortung für Deinen Aufgabenbereich zu übernehmen. Deshalb bist du zeitlich flexibel bei kundenorientierten Arbeits- und Öffnungszeiten. Deine große Gabe liegt in einem strukturierten, organisierten und zuverlässigen Arbeitsstil. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit immobilienwirtschaftliche Zusatzqualifikationen. Eine mehrjährige Berufserfahrung ist wünschenswert. Du hast eine stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden. Du bist in einem hohen Maß digital affin und besitzt Erfahrungen mit MS-Office 365. Kenntnisse in SAP und DokuWeb sind wünschenswert. Du besitzt einen Führerschein Klasse B. Wir bieten Dir Unbefristeter Arbeitsvertrag Eine 37 Stundenwoche, mit einer flexiblen Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage Woche), verkürzter Arbeitstag an deinem Geburtstag, mobiles Arbeiten nach einer guten Einarbeitung möglich, geschenkte Urlaubstage an Heiligabend und Silvester Eine tarifgebundene Bezahlung mit einem Urlaubs- und einem Weihnachtsgeld Ein Laptop und ein iPhone, welches optional auch privat genutzt werden kann Familienfreundliches, nachhaltig handelndes, modernes und werteorientiertes Unternehmen Volle Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen Verschiedene Sozialleistungen (Beihilfen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge) Kostenlose Getränke Teamevents Gute Verkehrsanbindung Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Die VBW Bauen und Wohnen GmbH Wir sind ein modernes und zukunftsorientiertes kommunales Wohnungsunternehmen. Mehr als 40.000 Bochumerinnen sind bei uns zu Hause. Und das aus gutem Grund: Seit über 100 Jahren sind wir am Markt und verfolgen das Ziel für Bochum Wohn- und Lebensraum in hoher Qualität, bedarfsgerecht und zukunftssicher zu entwickeln. Wir setzen auf eine nachhaltige Bestandsentwicklung und die Schaffung lebenswerter Quartiere durch eine gesunde Mischung aus Modernisierung und Neubau, Miete und Eigentum. Den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg zu steigern, ist Grundlage unseres Handelns. Das sind wir Schaue Dir gerne unsere Homepage an, um noch mehr über uns zu erfahren. Du fühlst dich angesprochen? Du erkennst Dich im Anforderungsprofil wieder? Dann sollten wir uns kennenlernen. Du kannst uns gerne auch ein Bewerbungsvideo senden, in dem wir Dich kennenlernen. Bei Fragen stehen Dir der Teamleiter des Kundencenters Nord Günter Exner und Sophia Krächter aus der Personalabteilung unter der Telefonnummer 0234 310-367 gerne zur Verfügung. Bewirb Dich bitte online. Anschreiben per Email oder Post können nicht berücksichtigt werden. Wir freuen uns auf Dich