Company: Arvato Direct Services Dortmund GmbH
Wir über uns:Ihre Herausforderungen:Ihr Profil:
Für unsere Betriebsstätte in Meerbusch (Otto-Hahn-Str.12, 40670) suchen wir einen Service Center Mitarbeiter/ 1st Level Technical Support Agent (m/w) mit Niederländischkenntnissen.
Ihre Herausforderung
* Sie bearbeiten telefonisch und schriftlich technische Supportanfragen von Drucker- und Scanner-Produkten
* Dies beinhaltet Beratung, Fehlersuche und Lösungsvorschläge bei Problemstellungen, sowie Vor-Kauf-Beratung
* Sie erstellen und bearbeiten Service-Aufträge im technischen und kaufmännischen Bereich
Ihr Profil
* Niederländisch fließend in Wort und Schrift
* Computer-Kenntnisse und technisches Verständnis: Grundkenntnisse von Netzwerkstrukturen, Schnittstellen, Druckertreibern, Betriebssystemen
* Grundkenntnisse von elektrofotografischen Systemen, einschließlich der mechanischen Drucker-, Kopierer- und Scannerfunktionen
* Kundenorientiertes Denken und Verhalten
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
* Grundkenntnisse im professionellen Schriftverkehr
* Höflichkeit, Geduld und Überzeugungskraft
* Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen
* Teamfähigkeit
Wir bieten:
* Eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden von montags bis freitags von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr
* Eine umfangreiche dienstspezifische Basisschulung im Haus und fortlaufende Coachings
* Ein hervorragendes Arbeitsklima mit hochmotivierten und hilfsbereiten Kollegen/innen
* Modernste Arbeitsmittel
* Eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit im Umfeld des Bertelsmann-Konzerns
* 28 Tage Urlaub im Jahr (ggf. anteilig)
* Ein aktives Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
* Betriebsärztliche Untersuchungen
* Freiwillige Sozialleistungen
* Spannende Entwicklungs- und Aufstiegschancen im Bertelsmann-Konzern
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung vorzugsweise per Mail an: bewerbungen-dortmund@bertelsmann.de
oder an:
Arvato Direct Services Dortmund GmbH
Personalabteilung
Herrn Bernd Wessel
Schleefstr. 1
44287 Dortmund
Bewerberhotline: +49 231 -58097000
Weitere Informationen unter: crm.arvato.com/Dortmund
Wir sind Arvato! Wir schaffen einzigartige Serviceerlebnisse für eine Vielzahl der renommiertesten Marken der Welt. Mit langjähriger Erfahrung und umfassendem Know-how setzen wir zahlreiche Services um, die Sie täglich nutzen: Immer dann, wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind.
Am Telefon, per E-Mail oder auch im Live-Chat sowie über Social Media sorgen wir auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen für zufriedene Konsumenten und Geschäftskunden.
Doch am wichtigsten für unseren Erfolg sind unsere rund 45.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten, die als kreative Problemlöser Mehrwert für uns und unsere Auftraggeber schaffen. Als Teil der internationalen Mediengruppe Bertelsmann verfolgen wir stets eine langfristige Perspektive.
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