Mitarbeiter*in (m/w/d)Customer Service B2B & B2CSeit über 30 Jahren ist Modulor die Anlaufstelle für Künstler*innen, Designer*innen, Architekt*innen sowie alle, die gestalten und kreativ sein wollen. Bereits in den 80ern als Start-up gegründet und längst eine Berliner Institution, bietet unser Concept-Store mitten in Berlin-Kreuzberg auf über 3.000 m² alles, was das kreative Herz höherschlagen lässt: über 35.000 Produkte, kompetente Beratung, individuelle Services und eine weltweit einzigartige Atmosphäre. In unserem Laden am Moritzplatz geht es dabei um mehr als nur Konsum. Bei uns finden Menschen Inspiration, Begegnung und Austausch. All dies versuchen wir auch für unseren digitalen Kundenservice oder per Telefon erfahrbar zu machen.Du bist unsere "Stimme von Modulor" und für die reibungslose Auftrags- und Reklamationsabwicklung sowie die individuelle Kundenberatung zuständig.Das bieten wir dirEine spannende Vollzeitstelle mit 38,5 Std./WocheHybrides Arbeiten nach der Einarbeitung möglichHöhenverstellbarer Arbeitstisch im Office6 Wochen Jahresurlaub für deine ErholungEgal ob mit dem Fahrrad, der Bahn oder zu Fuß, egal ob Köfte, Pho oder Käsebrot – dein Arbeitsplatz ist direkt im Herzen Kreuzbergs und damit so zentral, wie nur möglichKreatives Arbeitsumfeld direkt über unserem LadengeschäftFamiliäres Team und partizipatives Management mit regelmäßigen FeedbackgesprächenKolleg*innen, wie unser Store: sympathisch, kreativ und authentischBetriebsfeiern, voll ausgestattete Office-Küche, große Dachterrasse und unser Ruheraum, wenn dir in der Pause eher nach Beine hochlegen und dösen, statt quatschen in der Küche istZuschuss Fitnessstudio (EGYM Wellpass), Zuschuss Firmenticket Deutschland, Zuschuss betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing und, genau, MitarbeiterpreiseAkzeptanz und Offenheit gegenüber allen Kulturen, Lebensentwürfen und OrientierungenFehlt dir hier etwas? Sprich uns gerne an oder schau, was unserer Kolleg*innen sagen: https://www.kununu.com/de/modulor1/kommentareDas gibt’s zu tunFür deine Kund*innenanfrage bist du von Anfang bis Ende verantwortlich und sorgst für eine Auftrags- und Reklamationsabwicklung von A bis ZMit unseren Kund*innen B2C & B2B kommunizierst du per Telefon und Ticket-SystemDu legst Kund*innenaufträge in unserem System an, prüfst diese und gibst sie für die Weiterbearbeitung und den Versand in die ganze Welt durch die Logistik freiDu berätst unsere B2C & B2B Kund*innen zu unseren Produkten, die nur eine Etage weiter unten in unserem Ladengeschäft für dich nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch greifbar sindDadurch bist du Expert*in für deren Einsatzmöglichkeiten und berätst unsere Kund*innen B2C & B2B kompetent mit besonderem Fokus auf unser MöbelsortimentDu arbeitest eng mit den Abteilungen Logistik, Laden, Webshop/Marketing, Vertrieb und Einkauf zusammenDas bringst du mitKaufmännische Ausbildung und / oder Erfahrung im Bereich Kundenservice oder VerkaufInteresse dich in unser Sortiment und die Produkteigenschaften einzuarbeitenSchnelle Auffassungsgabe sowie Spaß an Service und TeamarbeitSehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch und EnglischEinen engagierten, lösungsorientierten und selbstverantwortlichen ArbeitsstilEinen kühlen Kopf auch in stressigen Situationen und Spaß an abwechslungsreichen GesprächenKreative Lösungen für unsere kreativen Kund*innenGerne Erfahrungen mit MS Dynamics Nav (bzw. Business Central) oder vergleichbares Warenwirtschaftssystem und erste Erfahrungen in Ticketsystemen (zendesk+Jira)Du bringst nicht alles mit, hast aber das Gefühl es passt? Folge deinem Impuls und bewirb dich gerne trotzdem. Nobody is perfect - auch wir nicht.Sende uns deine Unterlagen, dein frühestes Eintrittsdatum und gerne eine Gehaltsspanne, wenn du magst. Ein Paar Zeilen über dich und warum du gerne bei uns arbeiten möchtest, helfen uns sehr, den ersten Eindruck zu ergänzen.Wir freuen uns auf dich!MonikaMonika TakacsPersonalabteilung/RecruitingModulor GmbH — Prinzenstr. 85 — 10969 Berlin — www.modulor.de — +49 30 690 36 233