Mitarbeiter Kundendienst / Serviceannahme (m/w/d)
1. Höxter - eHG
2. Vollzeit / Teilzeit
Wir sind expert. Seit über 60 Jahren dein Technik-Experte von nebenan. Überall in Deutschland. Genauer gesagt an 405 Standorten mit 206 selbstständigen Unternehmern, die dort ihre Elektronikfachmärkte betreiben. Und das offenbar so gut, dass wir uns Deutschlands erfolgreichste Fachhandelskooperation nennen dürfen.
Was uns ausmacht? Wir kennen unsere Region. Die Traditionen und Besonderheiten. Die Menschen: unsere Nachbar:innen. Und Kund:innen. Wir wissen, was sie wirklich brauchen. Und, was überhaupt nicht zu ihnen passt. Wir sind ehrlich, menschlich, nah. All das steckt in unserer DNA. Und all das erleben unsere Kund:innen tagtäglich, wenn sie unseren engagierten und freundlichen Mitarbeitenden begegnen. Vielleicht auch bald schon dir!
Das wirst du tun
3. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen im Servicefall und trägst mit Geschick und Fingerspitzengefühl wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kund:innen bei
4. Du kümmerst dich um die Sicherstellung des reibungslosen und kundenfreundlichen Ablaufs bei Reparatur, Umtausch oder Ersatz
5. Du bist für die Service- und Reklamationsannahme zuständig
6. Du kalkulierst Leistungen und Angebote
7. Du hältst Kontakt zu unseren Industriepartnern
8. Du überwachst die Waren- und Ersatzteilbestellung
9. Du gibst Waren aus und koordinierst den Versand
10. Du arbeitest abteilungsübergreifend mit den Kolleg:innen zusammen
Das bringst du mit
11. Spaß am Umgang mit Kund:innen und daran, gemeinsam Lösungen zu finden
12. Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
13. Gepflegtes, sicheres Auftreten
14. Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil
15. Einen sicheren Umgang mit EDV-Systemen
16. Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, aktiv zuzuhören und professionell und empathisch auf Kund:innen einzugehen
17. Gute Organisations- sowie Kommunikationsfähigkeit (Schnittstellenfunktion zwischen Kund:innen und Servicestellen)
Darauf kannst du dich freuen
18. Du erhältst einen Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive in einem stetig wachsenden Unternehmen
19. Du arbeitest in einem aufgeschlossenen Team, in dem jeder jeden unterstützt
20. Dich erwarten abwechslungsreiche Arbeitstage und Herausforderungen, die so verschieden sind wie unsere Kund:innen und ihre Wünsche
21. Du kannst dich auf eine spannende Einarbeitung freuen, die sich an deinen Fähigkeiten und Vorkenntnissen ausrichtet
22. Du kannst in unserer expert-Akademie an den neuesten Schulungen teilnehmen, die dich fit für dein Tagesgeschäft machen
23. Du kannst dich auf attraktive Mitarbeiterrabatte und alljährliche Betriebsfeste freuen
Die expert Technikmärkte sind derzeit 17-mal in deiner Nachbarschaft zuhause und fest in der Region verwurzelt. Auf insgesamt Quadratmetern bieten wir unseren Kund:innen von der Spülmaschine bis zur Spielekonsole alles rund um die Haushalts- und Unterhaltungselektronik. Und mehr noch: besten Service und individuelle Beratung – weil unsere Kund:innen auch unsere Nachbar:innen sind. Hierfür sind bei uns über 300 engagierte Mitarbeitende und 102 Auszubildende beschäftigt.
Möchtest du Teil der expert-Familie werden und unser Team mit deinen Fähigkeiten verstärken?