Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder konnten bereits erste Erfahrungen im kaufmännischen Bereich sammeln? Sie sind kommunikativ und zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus? Dann bewerben Sie sich bei uns als Sachbearbeiter (m/w/d) im Backoffice.
Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen aus Wolfsburg, sind wir ab sofort auf der Suche nach motivierten Mitarbeitern (m/w/d).
Benefits
1. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
2. Tarifgehalt
3. Weihnachts- und Urlaubsgeld
4. 25 Tage Urlaub
Ihre Aufgaben
5. Kulanzentscheidungen beurteilen und bearbeiten, Abwicklungsmaßnahmen einleiten
6. Entscheidungen treffen im Sinne der Kundenzufriedenheit
7. Interessen-/Kunden-/Händler-/Werkstättenbetreuung und Beschwerdemanagement im In- und Outbound
8. Erfassung und Bearbeitung von telefonisch und schriftlichen erteilten Anfragen nach Arbeitsanweisung
9. Bearbeitung und Weiterleitung von Vorgängen oder Telefonaten an zuständige Fachabteilungen/Schnittstellen
10. Produktberatung und Einleitung von Folgeprozessen
11. Nutzung von diversen Informations- und CRM-Datenbanken
Ihr Profil
12. Eine abgeschlossene Ausbildung oder erste Berufserfahrungen im kaufmännischen Bereich
13. Ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Kommunikationsfähigkeit
14. Bereitschaft, sich in neue EDV-Programme einzuarbeiten
15. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse