1st und 2nd Level Kundenberater im Software Support (m/w/d) Augsburg unbefristet Vollzeit Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bist bzw. warst bereits einige Zeit im 1st und / oder 2nd Level Support tätig (Must-have)? Du hast im besten Fall schon mit CAD Daten oder eKatalogen zu tun gehabt oder kannst bereits erste Erfahrung als Software-Trainer vorweisen (Nice-to-have)? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Werde Teil unseres Teams in der CADENAS Zentrale in Augsburg. Wir sind ein internationales IT- Unternehmen, das in technischen Branchen wie Maschinenbau, Elektrotechnik und Architektur agiert. Unser Hauptaugenmerk liegt auf unserer visuellen für Ingenieure, Architekten, Einkäufer und kreative Köpfe aus der Industrie, die Milliarden von 3D CAD sowie auch BIM-Modelle in tausenden von digitalisierten Herstellerkatalogen weltweit findet und den Planern damit täglich viel Aufwand und Zeit erspart. Wie Du Dich bei uns als Kundenberater im Software Support einbringen kannst? Indem Du durch Deine ruhige und lösungsorientierte sowie stets geduldige und freundliche Art und Weise die Software-Kunden der CADENAS GmbH in Ihrem Arbeitsalltag mit unser Software bei allen kleinen und großen Herausforderungen mit Elan, Freude und einer lächelnden Telefonstimme unterstützt!Da wir ab sofort auch regelmäßige oder bedarfsorientierte Schulungen und Trainings zu unserer Software anbieten werden, kannst Du nach der Einarbeitung in unserem Software- und Support-Team im Laufe der Zeit in eine perspektivische Software-Trainer Tätigkeit hineinwachsen und Dich mit uns an Deiner Seite beruflich weiterentwickeln.Es erwartet Dich ein Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen auf Wachstumskurs, eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung, eine fundierte und geduldige Einarbeitung mit den Kollegen aus der Fachabteilung, sowie eine hochwertige technische Arbeitsausstattung für Deinen neuen Joballtag im CADENAS Team als Kundenberater:in im Software Support.Wenn Du Dich in dieser Jobbeschreibung erkennen kannst, freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung und ein persönliches Vorstellungsgespräch! Diese abwechslungsreichen Aufgaben erwarten Dich: Unterstützung unserer Kunden im First- und Second-Level-Support sowie nach und nach immer regelmäßiger auch die eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Softwareschulungen beim Kunden vor Ort oder via MS Teams Online MeetingWeiterbearbeitung von Anfragen aus dem 1st Level Support sowie Problemlösungen für Kundenanfragen und Service-Themen rund um unsere SoftwareUmfassende Einarbeitung in unsere Produkte eCATALOGsolutions und PARTsolutions, um selbstständig Einzelplatzinstallationen und Updates erklären und durchzuführen zu könnenDu bist gerne im Austausch mit Kunden und leitest das Kundenfeedback an die entsprechenden Kollegen aus der Softwareentwicklung und dem Produktmanagement weiter, um unsere Produkte nachhaltig zu verbessern Mit Deinen Qualifikationen überzeugst Du uns: Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration mit Schwerpunkt Software Support oder warst alternativ bereits im 1st / 2nd Level Support tätigDu hast bereits Erfahrungen im Bereich SQL, Netzwerk und Windows AdministrationDu verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine selbstständige ArbeitsweiseDu besitzt ein hohes Maß an Serviceorientierung und analytischem sowie kundenorientierten Denken Come as you are! In Deinem top modernen Büro und umgeben von Deinen aufgeschlossenen und hilfsbereiten Teammitgliedern kannst Du Dich wohlfühlen und schnell in die laufenden Projekte integriert werden. Bring Deine Ideen mit ein und werde Teil unseres internationalen & stetig wachsenden Softwareunternehmens. Du bist mit dabei, wenn es um Digitalisierung, Innovation & Nachhaltigkeit geht. Lass Dich von der Welt aus IT und Technik inspirieren und übernimm schnell Verantwortung. Sobald Du bei uns bist, wollen wir Dich stetig weiterentwickeln und Dich bei Deinem Erfolg unterstützen. Bewirb Dich jetzt und werde ab sofort Teil unseres Teams! 30 Tage Urlaub Aufstiegschancen ausbildungsunabhängig Corporate Benefits Einzel- & Doppelbüros für angenehmes Arbeiten Erfahrene Mitarbeiter als Startbegleiter Extra Feiertag da Sitz in Augsburg Flexible Arbeitszeiten Flexible Urlaubsplanung Gleitzeitkonto Höhenverstellbare Tische Internationales Arbeitsumfeld Kein Dresscode - Come as you are Modernes Bürogebäude mit optimalem Klima Nahegelegene Einkaufsmöglichkeiten Parkplatz Prämien für langjährige Mitarbeiter Sicherer Arbeitgeber durch konstantes Wachstum Sommerfest und Weihnachtsfeier Teamarbeit an vielseitigen Projekten Top Verkehrsanbindung Die CADENAS GmbH | Setting Standards CADENAS ist eines der führenden Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung für Strategisches Teilemanagement, Teilereduzierung und Elektronische CAD Produktkataloge. Zu unseren Kunden gehören namhafte Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus sowie der Elektrotechnik. Dazu zählen Daimler, VW, Siemens, MAN, Airbus, KUKA, SMS group, ZF, BOMAG, Voith, Würth, Bosch, Continental und viele weitere. Der Name CADENAS steht mit seinen Mitarbeitern an 17 internationalen Standorten seit für Erfolg, Kreativität, Beratung und Prozessoptimierung. Dieser Erfolg ist unserem kreativen Team zu verdanken, das wir gerne mit Dir erweitern möchten. Wir freuen uns darauf, Dich und Deine Ideen kennen zu lernen. Zurück Bewerben