Deine Aufgaben: • Du bist die erste Anlaufstelle für Serviceanfragen der Kund:innen und hilfst ihnen mit deinem Wissen schnell und professionell weiter • Mit spezieller Diagnosetechnik analysierst du Probleme und findest für die Kund:innen praktische Lösungen - oft direkt am Telefon • Du koordinierst schnelle Hilfe, steuerst Serviceaufträge und sorgst dafür, dass die richtigen Profis am richtigen Ort sind • Du priorisierst, entscheidest eigenverantwortlich und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft • Präzise und vollständig dokumentierst du alle Schritte damit nichts übersehen wird