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VIAFON ist Deutschlands führende Inside Sales Agentur für telefonischen Vertrieb an Geschäftskunden.
Das heißt, wir verkaufen im Namen unserer renommierten Auftraggeber deren Produkte
und Services an Geschäftskunden - per Telefon - seit 27 Jahren
Kundenberater Backoffice 2nd Level (m/wd/d)
Voll- oder Teilzeit Deutschland Berufserfahrene 12. Juni 2024 Remote Wir suchen
Kundenberater Backoffice 2nd Level (m/wd/d)
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Stellenbeschreibung
Willkommen in unserem Projekt VHV, einem führenden Unternehmen im KFZ-Bereich! Wir suchen engagierte Sachbearbeiter, die unser Team im Kfz-Geschäft, speziell im B2C-Bereich 2nd Level, unterstützen. Wenn du einen serviceorientierten Ansatz verfolgst und gerne im elektronischen Schriftverkehr per E-Mail arbeitest, bestenfalls aus dem KFZ Segment kommst, z.B. aus dem Autohaus, dann bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
1. 2nd Level Kundenservice : Unterstützung im 2nd Level für den VHV Kundenservice
2. Sachbearbeitung : Bearbeitung von Anfragen zu bestehenden oder neuen Verträgen
3. Kundenkommunikation : Professionelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen von Privatkunden und Vermittlern
4. Textgestaltung : Nutzung von Templates sowie eigenständige Freitextgestaltung
5. Telefonie : Unterstützung des Telefonie-Teams bei hohem Gesprächsaufkommen
Das bringst du mit:
6. Erfahrungen idealerweise im Kfz-Bereich und/oder Contact Center Umfeld
7. Belastbarkeit, Freude an Herausforderungen, Teamorientierung und Fleiß
8. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
9. Sicherer Umgang mit PC und Systemen
10. Flexibilität in den Arbeitszeiten zwischen 8 und 18 Uhr Montag bis Freitag
Wir bieten:
11. Individuelle Schulung und Betreuung mit passendem Equipment
12. Ein dynamisches Team und eine coole Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
13. Faire Bezahlung mit Bonusvergütung auf gute Leistungen
14. 100% Homeoffice oder am Standort Berlin mit tolle Anbindung an unser Office mit Blick zum Fernsehturm – inklusive Dachterrasse
Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest und die Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wir freuen uns Dich kennenzulernen!
Auch gerne per Whatsapp: +491705445567
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