Zur Unterstützung und Ausbau unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (m/w/d) für unser Büro in Marktredwitz
Das dürfen Sie erwarten
* Eine attraktive Vergütung und Aufstiegschancen.
* Eine Betriebliche Altersvorsorge sowie eine Zusatzkrankenversicherung (Arbeitgeber finanziert).
* Kostenlose Getränke im Büro sowie regelmäßige Teamevents (Sommerfest, Städtetrip, etc.) runden Ihr Erlebnis bei uns ab.
Ihre Aufgaben
* Sie sind für die Beantwortung telefonischer & schriftlicher Supportanfragen unserer Kunden zuständig und somit die Stimme und das Ohr von söll.vertrieb Screenshares gehören ebenfalls zu Ihrem Daily Business.
* Kundenzufriedenheit liegt Ihnen am Herzen. Sie analysieren bestehende Prozesse, setzen Ihre eigenen Ideen um und tragen so zu einer stetig steigenden Kundenzufriedenheit bei.
* In Zusammenarbeit mit dem Team finden Sie schnell Lösungen für auftretende Probleme und unterstützen diese im Tagesgeschäft.
* Sie haben Spaß daran sich in eine Cloudbasierte Softwarelösung einzuarbeiten, um einen exzellenten Kundensupport gewährleisten zu können.
* Sie nehmen Kundenfeedback auf und geben dieses an die entsprechenden Stakeholder weiter.
* Sie unterstützen unsere User beim Erlernen und Anwenden unserer Lösung, in Form von Webinaren und Webtrainings sowie Onboarding Sessions.
Unsere Anforderungen
* Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Kundenservice und bringen eine Leidenschaft für die Beratung von Kunden mit. Quereinsteiger mit hoher Kundenorientierung sind herzlich willkommen.
* Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bereich IT Support oder Anwendersupport mit.
* Sie verstehen es, einen ausgezeichneten Service für unsere Kunden zu leisten und zeichnen sich durch eine hohe Serviceorientierung aus.
* Sie bringen gerne Ihre eigenen Ideen ein und haben Spaß daran in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
* Sie sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und bezeichnen Ihre Arbeitsweise als zuverlässig, strukturiert und selbstständig.
* Last but not least sprechen Sie fließend Deutsch und Englisch.