* Als Mitarbeiter:in Kundenservices im Bahnhof repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und sorgst für die Zufriedenheit der Kund:innen * Informieren der Reisenden unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien * Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, zu Anschlussversäumnissen und Reisealternativen * Ausgabe von Fahrgast-Dokumenten gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Überprüfung von ausgehängten Fahrplänen und Plakaten auf deren Aktualität und optischen Zustand * Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen und hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig