Deine Aufgaben
1. Personelle Ressourcen disponieren und koordinieren (Dienstplanung erstellen)
2. Arbeitsauslastung regelmäßig prüfen und ggf. Maßnahmen initiieren
3. Vertretungen bei Krankheit und Urlaub organisieren
4. Einheitliches Vorgehen in der Zentralen Sachbearbeitung unterstützen
5. Serviceboard für den täglichen Gebrauch administrieren
6. Leitfäden für Prozesse entwerfen, schreiben oder aktualisieren
7. Serviceberater-/innen schulen und Feedback geben (Coaching)
8. Fachliche Fragen von Serviceberater-/innen der Zentralen Sachbearbeitung beantworten oder für Klärung sorgen
9. Kundenanliegen in der Zentralen Sachbearbeitung bearbeiten
Dein Profil
10. Ausbildung zum Bankkaufmann/zur Bankkauffrau
11. Ausgeprägte Kenntnisse der Dienstleistungen und der standardisierten Produkte der Sparkasse
12. Gute Kenntnisse der Prozesse im KundenService
13. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude am Kundengespräch
14. Organisatorische Stärken
15. Freunde am Erwerb und der Weitergabe von Wissen und Erfahrungen
16. Hohe Dienstleistungsorientierung verbunden mit Empathie und Ausdrucksstärke
17. Begeisterungsfähigkeit, Flexibilität und Stresstoleranz
18. Sicherer Umgang mit den im KS relevanten EDV-Anwendungen (OSPlus, OSPlus_neo, Outlook, ISP)
Unser Angebot:
19. Attraktives Vergütungspaket (TVöD)
20. Betriebliche Altersvorsorge
21. Flexible Arbeitszeiten in Voll- und Teilzeit
22. Job-Rad-Angebot
23. Vielseitige Weiterbildungsangebote
24. + Tage Urlaub, am .&. frei
25. Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
26. Mitarbeiterbank (Sonderkonditionen)
27. Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)
28. Aktives Gesundheitsmanagement
Auch Entwicklungspfade sind hierbei möglich. Solltest Du das Anforderungsprofil noch nicht erfüllen, Dich aber die Entwicklung dorthin interessieren, so komm gerne trotzdem auf uns zu.
Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung und Qualifikation im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen bevorzugt eingestellt.
Die Sparkasse fördert die Einstellung von Frauen nach Maßgabe der Vorschriften des Hessischen Gleichberechtigungsgesetzes (HGIG).
Haben wir Dein Interesse geweckt, aber Du hast noch Fragen?