Zur Unterstützung unseres Teams Qualitätsmanagement suchen wir für den Standort Neu-Isenburg ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement.
Aufgaben
* Selbständige Bearbeitung der eingehenden Beschwerden inklusive Rechts- und Compliance-Teams, unter Beachtung von Zeitrahmen, Qualitätsstandards und gesetzlichen Vorschriften sowie unter Berücksichtigung von Kunden- und Unternehmensinteressen
* Sorgfältiges Abwägen von Kunden- und Unternehmensinteressen, Lösen von Problemen und Treffen von Entscheidungen
* Bearbeitung von Beschwerden und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit dem von Legal & General übernommenen Versicherungsbestand
* Berichterstattung an die Geschäftsleitung, u.a. durch die Bereitstellung von Informationen für die Business Integrity Group und die Fraud Working Group.
* Projektbezogene aktive Mitarbeit zur Weiterentwicklung und Integration der Prozesse und Abläufe im Qualitätsmanagement
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung oder eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d)
* Erfahrung mit der Strukturierung von Prozessen und Abläufen sowie der Änderung bzw. Optimierung bestehender Prozesse und Abläufe
* Idealerweise Erfahrungen im Bereich der rechtlich qualifizierten Beschwerdebearbeitung oder einer Rechtsabteilung
* Erfahrung mit der Erstellung von Reports im Rahmen der finanziellen Berichterstattung
* Kommunikationsstärke (schriftlich und mündlich), Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
* Gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
* Arbeitszeit: flexible Arbeitszeiten mit Zeitkonto und vollständigem Überstundenausgleich - auszahlen, abfeiern oder in die Altersvorsorge investieren
* Homeoffice: bis zu 4 Tage pro Woche möglich, mindestens 1 Tag pro Woche treffen wir uns zum persönlichen Austausch im Büro
* Homeoffice Ausstattung: 1.000 € brutto für dein Zuhause, die du z. B. für deine ergonomischen Büroausstattung nutzen kannst
* Urlaub: 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend, Silvester zusätzlich frei
* Bonus: jährliche Bonifikation für deine Zielerreichung
* Vorsorge: attraktive Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen sind für uns selbstverständlich
* Gesundheit: E-Bike Leasing mit Vergünstigung, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen im Büro, Gesundheitswochen, Meditationsbegleitungen sowie individuelles Inhouse Coaching und die Nutzung des Inhouse Fitnessraums
* Familie: Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen mit unserem externen Spezialisten im Familien- und Gesundheitsservice
* Freizeit: wechselnde Mitarbeiterrabatte bei über 1.500 Anbietern mit Corporate Benefits
* Unternehmenskultur: internationales Unternehmen mit Duz-Kultur und regelmäßigen Feedbackgesprächen
* Weiterbildungsangebote: individuelle Einarbeitung, Mentorenprogramm, sowie Flexibilität für zahlreiche interne und externe Fortbildungen
* Weitere Benefits: wie z. B. teaminterne und bereichsübergreifende Veranstaltungen, Workshops und gemeinsame Events für den Teamzusammenhalt