CRM Business & Data Analyst (m/w/d) Frankfurt (PLZ 60439) unbefristet Vollzeit ab sofort Deine Aufgaben Business Analytics • Überführung von CRM-Business-Anforderungen in Daten-/Systembasierte Geschäftsprozesse, z.B. Definition von Kunden-Segmenten, Konfiguration von Kampagnenmanagementsystemen etc. • Sicherstellung und Weiterentwicklung aller CRM Geschäftsprozesse insbesondere der E-Mail-Marketing-Plattform und ihrer Schnittstellen mit Umsystemen (z.B. CRM-System, Reporting-Systeme etc.) • Steuerung technischer Dienstleister, Durchführen von Budget- und Kostencontrolling Data Analytics • Definition von Kennzahlen zur Messung des Kundenwertes, der Kundenbindung sowie des CRM Kampagnenerfolgs • Erstellen von Analysen verschiedener Datenquellen (z.B. Kunden-, Buchungs-, Kampagnendaten) • Effiziente Regel-Reporting-Prozesse aufbauen, sicherstellen und kontinuierlich weiterentwickeln • Analyse-Ergebnisse / Reports adressatengerecht visualisieren, präsentieren und entscheidungsrelevante Insights ableiten Weiterentwicklung • Steigerung des Kundenwertes sowie von Wiederholer- und Stammkunden • Ausbau von Personalisierungs- und Automationspotenzialen • Sicherstellen der KPI-basierten Kampagnen-Optimierung • Übergreifende Projektarbeit Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt (Wirtschafts-) Informatik, Mathematik, Statistik, Wirtschaftswissenschaften Mind. 1 Jahr Berufserfahrung in einer analytischen Rolle, z.B. Data Analytics oder Business Intelligence oder einer Schnittstellenfunktion zwischen CRM / Marketing und Data Analytics / IT Nachweisbare Kenntnisse mit Datenanalyse- und Reporting-Systemen (z.B. Knime, Alteryx, PowerBI, Tableau), auch mit Datenintegrationsprozessen Nachweisbare Erfahrung mit E-Mail-Marketing- und CRM-Systemen (z.B. Adobe Campaign, Microsoft Dynamics 365) Wir bieten 30 Tage Urlaub Kantine Attraktive Rabatte für Mitarbeitende Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobrad Bezuschusstes Deutschlandticket Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unter www.dertouristik.com. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Aleksandra Süß Tel: 496995884616