Kundenmanager (m/w/d) ab dem 01.03.2025 oder später, in Teilzeit (60 %), unbefristet Dienstort: Landau Das Caritas-Förderzentrum St. Laurentius und Paulus ist eine große Komplexeinrichtung der Eingliederungshilfe in der Südpfalz. Die Hauptstandorte befinden sich in Landau und in Herxheim. Deine Aufgabe – Gemeinsam mehr erreichen: Du bist unser Dreh- und Angelpunkt, wenn es um die Bedürfnisse unserer Kund:innen geht. Mit deinem Fachwissen und Organisationstalent sorgst du dafür, dass jede:r Kund:in Leistungen aus einer Hand erhält und diese passgenau an individuelle Bedarfe angepasst sind. Dein Beitrag im Team: Kund:innenorientierung: Beratung und Bedarfsermittlung bei Interessierten, Erstellung eines individuellen Leistungspakets. Einrichtungsinterne Koordination von Kundenanfragen und Bedarfen. Begleitung der Kund:innen von der Anfrage bis zum Beginn der Leistungserbringung. Qualitätssicherung: Sicherstellung gesetzlicher Anforderungen (z. B. BTHG, SGB V, SGB XI). Durchführung von Fallbesprechungen und kontinuierliche Anpassung von Hilfeleistungen an individuelle Bedarfe. Strategische Weiterentwicklung: Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Angebote und der Optimierung bestehender Strukturen. Aufbau und Pflege von Netzwerken mit internen und externen Partnern sowie Leistungsträgern. Prozessmanagement: Bearbeitung von Beschwerden und Moderation bei komplexen Anliegen. Organisation von Bedarfseinschätzungen, Wirksamkeitsmessungen und Leistungserschließung. Projektarbeit: Übernahme von Aufgaben in innovativen Projekten, die unsere Arbeit weiter voranbringen. Einen guten Einblick in unsere Einrichtung sowie unsere tägliche Arbeit vermittelt unser Youtube Video das bringst du mit: Fachliche Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der Sozialen Arbeit, Pädagogik, Heilpädagogik oder eine vergleichbare Qualifikation. Fundierte Kenntnisse der gesetzlichen und institutionellen Rahmenbedingungen der Eingliederungshilfe (z. B. BTHG). Persönliche Stärken: Strukturierte Arbeitsweise, Moderationsfähigkeit und Organisationstalent. Innovationsgeist und ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderung. Verbindliche und überzeugende Kommunikation – mündlich wie schriftlich. Belastbarkeit und Flexibilität bei wechselnden Anforderungen. Technische und praktische Kompetenzen: Souveräner Umgang mit MS-Office-Anwendungen. Führerschein der Klasse B. Das erwartet dich bei uns: Ein innovatives, unterstützendes Team, das gemeinsam Herausforderungen meistert. Viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen und Mitgestaltung der strategischen Entwicklung. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung nach AVR-Caritas mit zusätzlichen Sozialleistungen. Eine wertschätzende Unternehmenskultur, die Raum für persönliches Wachstum bietet. Vergünstigte Zusatzversicherungen Shopping-Portal mit Rabatten für Mitarbeiter und Jobrad bezuschusstes Deutschland-Ticket Bewerben Sie sich jetzt Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen bevorzugt über das Online Bewerberportal unter diesem Link ein.