Onlineprinters ist eine der führenden Onlinedruckereien in Europa. In der internationalen E-Commerce Gruppe arbeiten unsere rund 1.700 Experten mit Leidenschaft daran, die Druckprojekte der über 1 Million Kunden zu realisieren. In einem wachsenden Druckmarkt treiben wir unseren Erfolg weiter voran - und arbeiten analytisch, flexibel und agil. Bewirb dich bei uns und komm ins Team - gemeinsam verändern wir den wachsenden Druckmarkt nachhaltig!
Was Dich bei uns erwartet:
Kundenkontakt: Du bist die Stimme und das Herz für unsere französischsprachigen Kunden – ob am Telefon, per E-Mail oder im Live-Chat!
Beratung: Mit Deiner Expertise hilfst Du unseren Kunden, die perfekten Druckprodukte für ihre Bedürfnisse auszuwählen.
Fachwissen: Fachfragen zu unseren Druckerzeugnissen? Kein Problem! Nach einer intensiven Einarbeitung bist Du der/die Ansprechpartner*in.
Support: Unser Onlineshop? Ein Kinderspiel! Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens aufgehoben fühlen.
Abwicklung: Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Zahlungen? Du hast die Antworten parat und berätst souverän bei allen Anliegen.
Reklamationen: Reklamationen oder Beschwerden? Du bleibst cool, findest Lösungen und sorgst dafür, dass am Ende alle zufrieden sind.
Dokumentation: Nach jedem Gespräch erfasst Du die wichtigsten Infos und leitest bei Bedarf die nächsten Schritte ein.
Was wir uns von Dir wünschen:
Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenberatung oder -betreuung mit und liebst es, Menschen weiterzuhelfen.
Sprachkenntnisse: Dein Französisch? Muttersprachliches Niveau – Du bist die/der perfekte Gesprächspartner*in für unsere Kunden!
Technisches Know-how: MS Office, CRM-Systeme und idealerweise Erfahrung mit Gestaltungsprogrammen – Du bewegst Dich sicher in der digitalen Welt und hast Spaß daran, Dich in neue Tools einzuarbeiten.
Kommunikationsfähigkeit: Du hörst aktiv zu, erkennst schnell die Bedürfnisse der Kunden und findest die passende Lösung – dabei hast Du immer den Servicegedanken im Hinterkopf.
Teamgeist: Du telefonierst gerne und liebst die Arbeit in einem internationalen Team.
Ausbildung: Als solide Basis hast du idealerweise eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen. Auch als Quereinsteiger bist du bei uns richtig.
Was wir bieten:
30 Tage Urlaub plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage
Verlässliche Arbeitszeiten und ein guter Mix aus Remote- und Präsenzarbeit
Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche fachliche Weiterbildung
Ein professionelles, motiviertes und internationales Team
Eine Vielzahl an Sozialleistungen (VGN-Abo, Fahrradleasing, Corporate Benefits, u.v.m.)
Moderne Büroräume und Firmenparkplätze direkt am Headquarter
Stellendetails
Arbeitsort:
Headquarter in Fürth,
Nähe U-Bahn-Station Stadtgrenze
Arbeitszeiten:
Befristete Festanstellung für 12 Monate
40 h Woche
Kontakt:
Onlineprinters GmbH
Personalabteilung
Dr.-Mack-Straße 83
90762 Fürth
Dein Ansprechpartner:
Tanja Lindenberger
Tel.: 09161 8989 1638
Tanja Lindenberger
People & Culture Manager