Wir sind ein bedeutender Hersteller von Bibliotheks-Management-Software und Internetlösungen für öffentliche Bibliotheken in Deutschland. Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir eine/n
Mitarbeiter*in Systemberatung und Support Bibliothekssysteme (m/w/d)
Ihre Aufgaben
* Sie schulen unsere Kunden im Umgang mit unserer Software in unseren Räumen, Online und deutschlandweit bei unseren Kunden vor Ort
* Sie stellen die Erreichbarkeit für unsere Kunden und die Bearbeitung von Anfragen innerhalb der vereinbarten Servicelevel sicher
* Darüber hinaus nehmen Sie Supportanfragen telefonisch (Hotline) sowie schriftlich entgegen und dokumentieren diese
* Sie wirken aktiv bei der Weiterentwicklung unserer Software mit und bringen Ihre Vorstellungen und Erfahrungen in die Entwicklung mit ein
Ihr Profil
* Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studienabschluss, idealerweise mit Bezug zum Bibliothekswesen
* Sie besitzen bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung
* Eine gute Gesprächsführung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zählen zu Ihren Stärken
* Sie sind teamfähig und haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, dazu besitzen Sie technisches Verständnis für IT-Anwendungen
* Sie haben Interesse an den Arbeitsabläufen in einer Bibliothek
* Von Vorteil sind Erfahrung mit Bibliotheks-Management-Software bzw. Organisationsabläufen in öffentlichen Bibliotheken
Wir bieten Ihnen
* Einen innovativen Arbeitsplatz an einem attraktiven Arbeitsort
* Flache Hierarchien in einem teamorientierten Umfeld
* Freiraum für Kreativität
* Attraktive, leistungsbezogene Vergütung bei einem unbefristeten Arbeitsvertrag
* Work-Life-Balance (Home-Office, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten)
* Heiß- und Kaltgetränke frei
* Firmenhandy
* Benefits: Wellpass, Firmenevents, Weiterbildungsmöglichkeiten
Finden sich Übereinstimmungen in Ihrem Profil und Ihren Anforderungen an uns?
Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung per E-Mail an
* datronicsoft IT-Systems GmbH & Co KG
* Frau Winter
* Pröllstr. 22
* 86157 Augsburg