Unternehmensbeschreibung
Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.
Die Bosch Automotive Service Solutions GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!
Stellenbeschreibung
* Verantwortung für eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung und Vermittlung von Informationen über z.B. Verzögerungen, Änderungen sowie Koordination des Beschwerdemanagements
* Bearbeitung von Kundenanfragen, z.B. Preisauskunft, Produktinformationen
* Verantwortung für die Stammdaten für den Kundenkreis und Beratung der Kunden hinsichtlich logistischer Parameter
* Kommunikation mit anderen Abteilungen, wie Buchhaltung, Einkauf und Lager zur Lösung von Kundenanfragen
* Unterstützung der Kunden hinsichtlich der Implementierung von IT-Lösungen
* Unterstützung des Vertriebs bei Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Auftragsmanagement und der Kundenbetreuung (Bedarfsplanung, Vertragsmanagement) sowie Koordination des Forecasts
* Verantwortung für das KPI-Tracking für den Kundenkreis
* Initiierung von Verbesserungsprozessen und Sicherstellung der Umsetzung innerhalb des Kundenkreises
* Kontinuierlicher Austausch über die Kunden mit den zuständigen Vertriebsmitarbeitern und Durchführung von Kundenbesuchen
Qualifikationen
* Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit kaufmännischem Schwerpunkt oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fachspezifischer Weiterbildung
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: Hohes Maß an Teamfähigkeit in einem internationalen Umfeld, sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiert sowie verantwortungsbewusst mit sicherem Auftreten
* Erfahrungen und Know-How: Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, sehr gute SAP und MS Office Kenntnisse, erweiterte Kenntnisse über den Einsatz von IT-Systemen
* Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, eine weitere Fremdsprache wünschenswert
Zusätzliche Informationen
Bewerben Sie sich jetzt in nur 3 Minuten!
#J-18808-Ljbffr