Responsibilities / Tasks
Für unser zukunftsgewandtes Customer Relationship Management Programm (CRM) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Business Intelligence & CRM Manager (m/w/d) in befristeter Anstellung.
Arbeitsplatz ist Oelde mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, regelmäßige Reisetätigkeit ist erforderlich, berichtet wird an den Country Manager – hier in Vertretung Geschäftsführung der GEA Germany GmbH.
1. Verantwortung für die Datenqualität im CRM für Deutschland
2. Kontinuierliche Pflege, Neuanlage, Anpassung sowie Kontrolle von Kundendaten und Begleitung zukünftiger CRM Prozesse
3. Konkretisierung und Durchführung von CRM Onboarding Trainings und Austrittsprozessen/-übergaben unter Einbindung der divisionalen Key-User
4. Weiterentwicklung & Anpassung der CRM Prozesse
5. Übernahme von „redflag“ Themen sowie Eskalation von nicht funktionierenden Prozessen
6. Erstellen einer Berechtigungsmatrix; Definieren von Mindeststandards für Customer Accounts, Leads & Opportunities
Your Profile / Qualifications
7. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung, bestenfalls schon mehrjährige Berufserfahrung jedoch mind. 3 Jahre
8. Erfahrungen mit CRM-Prozessen (min. 3 Jahre)
9. Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen
10. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – C1 Level
11. Freude im Umgang mit Menschen durch sehr gute Kommunikationsfähigkeit
12. Eigenverantwortliche und strukturierte Vorgehensweise
13. Reisebereitschaft