Wir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als 22.Unsere Unternehmenskultur und der FIEGE-Erfolgsspirit machen uns einzigartig und verbinden alle unsere Kolleginnen und Kollegen. Die gemeinsame Basis dafür bildet der FIEGE Kompass mit unseren Grundsätzen für eine wertschätzende Zusammenarbeit und gute Führung. Karrierechancen ohne Umwege
ein sicherer Arbeitsplatz in einem familiären Umfeld
Vollzeit
FIEGE Logistik sucht dich für die Group IT als
Service Desk Agent (w/m/d)
Du sorgst für die Bereitstellung des First-Level-Supports für IT-Kundenanfragen und -störungen sowie für effiziente Problemlösungen.
Du kümmerst dich um die Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundentickets im IT-Service-Management-System zur Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsablaufs.
Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs) und der Reaktionszeiten, um einen hohen Qualitätsstandard sicherzustellen.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Bereich wie Informatik, Informationstechnologie oder in einem verwandten Fachgebiet.
Du weist grundlegendes Verständnis von IT-Systemen, Betriebssystemen, Anwendungen und Netzwerken vor.
Du verfügst eventuell über Englischkenntnisse.
Bei uns zählt die Qualifikation - unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Fragen zur Schwerbehinderung?