Beschreibung Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice für einen Baumarkt Start: schnellstmöglichst Schichtzeiten: Mo - Fr. : 8 - 20 Uhr, Sa: 9 - 20 Uhr 2 Spätschicht/2 pro Woche, 2 Samstage/ Monat Trainingstarts: schnellstmöglichst Dauer: 7 - 10 Tage Deine Aufgaben: Bearbeitung von Anfragen zum Lieferstatus, bei Bedarf in Zusammenarbeit mit der Logistik, Streckenlieferanten und Transportunternehmen Bearbeitung von Reklamationen (unvollständige Lieferungen, Transportschäden, Defekte, etc.) in Zusammenarbeit mit der Logistik, Streckenlieferanten und den Märkten Vergabe von Kulanzen und Coupons nach definierten Regeln Bearbeitung der Retourenabwicklung: Erfassung von Retourenaufträgen, Bearbeitung von Anfragen zum Retourenstatus und Bereitstellen von Retourenscheinen Bearbeitung von Anfragen rund um (Rück-) Zahlungen in Zusammenarbeit mit der Buchhaltung und Dienstleistern Dein Profil: Du bist handwerklich interessiert, hast grundlegende Kenntnisse des Versandhandels und sprichst gerne mit Menschen Du kannst Dich mündlich wie schriftlich gut ausdrücken und Kommunikation sowie der Kundenkontakt zählen zu Deinen Stärken Zeitliche Flexibilität, Zielorientierung sowie hohes Engagement zeichnen Deine tägliche Arbeit aus Du arbeitest konzentriert, teamfähig und mit einer hohen Kundenorientierung Gute Computerkenntnisse runden Dein Profil ab und Du kannst eine Arbeitszeit von mindestens 30 Stunden pro Woche einrichten Deine Vorteile: Ein attraktives Gehaltspaket aus einem festen Stundenlohn sowie einer leistungsorientierten Vergütung Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit einer betriebliche Altersvorsorge Exklusive Rabatte in vielen Online-Shops und ein Jobticket Eine Kantine vor Ort sowie eine Kinderbetreuung Kundenberater (m/w/d) im Kundenservice Baumarkt in Münster Kontaktdaten: personalbuero.u.herrmanngmx.de ; Art der Anstellung: Vollzeit, Home Office möglich;