IT-Support-Spezialist (m/w/d) für Windows 11 Migration, bis zu 3000 EURO brutto monatlich
Unser Angebot:
- Eine spannende Position in einem innovativen IT-Umfeld
- Attraktive Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten, bis zu 3000 EURO brutto monatlich
- Zusammenarbeit in einem engagierten und dynamischen Team
Ihre zukünftige Arbeitsstelle:
Unser Kunde, ein weltweit führender IT-Dienstleister, steht für innovative und zuverlässige IT-Lösungen, die Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützen. In seinem Auftrag suchen wir einen engagierten IT-Support-Spezialisten (m/w/d) zur Unterstützung der Endanwender während der Windows 11-Migration.
Bis zu 3000 EURO brutto monatlich.
Ihre Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für Endanwender: Sie stehen Anwendern bei Fragen zur Windows 11-Migration zur Seite und leiten sie an die richtigen Lösungskanäle weiter
- Lösungsorientierte Kommunikation: Sie helfen beim Erstellen von Tickets, verweisen auf User-Guides oder FAQs und assistieren bei Break&Fix-Anfragen
- Zusammenarbeit mit Experten: Sie koordinieren die Kontaktaufnahme mit spezialisierten Teams (SME, NGC) bei komplexeren Problemen
- Unterstützung bei Remote-Lösungen: Wenn Endanwender eigenständig keine Lösung finden, bieten Sie Unterstützung mithilfe der Expertenteams
- Schulungsunterstützung: Sie stellen bei Bedarf zusätzliches Material bereit und bieten Training basierend auf vorhandenen Dokumenten und Informationen an
- Arbeitsplatzunabhängiger Support: Der Support erfolgt ausschließlich vom zugewiesenen Arbeitsort aus – keine Unterstützung am Arbeitsplatz der Endanwender
- Abstimmung mit Teams: Bei Bedarf koordinieren Sie sich mit dem Remote- und Onsite-Team
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
- Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Kenntnisse
- Vertrautheit mit Windows 10 und Windows 11
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Denken
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Probleme strukturiert anzugehen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Partner:
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Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen.