Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam, Rostock als
DEIN AUFGABENFELD
1. Fachliche Beratung und Unterstützung unserer Kund*innen bei der Einführung, Anpassung und Optimierung von Fachverfahren im Personenstandswesen
2. Verfahrenssupport für Endanwender*innen, einschließlich Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie nachhaltige Dokumentation
3. Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung von Lösungskonzepten zur Digitalisierung und Prozessoptimierung
4. Überwachung von Software-Releases, Bearbeitung von Incidents und Change Requests sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs
5. Koordination zwischen internen technischen Teams und unseren Kund*innen sowie regelmäßige Abstimmung mit den Produktverantwortlichen
DAS BRINGST DU MIT
6. Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Public Management oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Weitgreifende Erfahrung in der Anforderungsanalyse, Konzepterstellung und Kundenberatung im IT-Umfeld, idealerweise in der öffentlichen Verwaltung
8. Praktische Erfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung, im Test- und Releasemanagement sowie im Incident- und Change-Management
9. Technisches Verständnis für IT-Systeme und Fachverfahren im Personenstandswesen von Vorteil
10. Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
11. Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
12. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
13. 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
14. Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
15. 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
16. Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
17. Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
18. Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
19. Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
20. Individuelle Karriereplanung
21. Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
22. Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
23. Unterstützung in jeder Lebenssituation
24. Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.