Deine Aufgaben
* Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von telefonischen Kundenberatern.
* Du betreust und motivierst deine Mitarbeiter im Sinne der Serviceziele.
* Du bist Ansprechpartner für deine Mitarbeiter und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
* Du beherrschst die Projektsteuerung nach Kennzahlen.
* Du übernimmst die Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Teammeetings.
* Du übernimmst die operative Steuerung des Teams, um die Servicequalität zu gewährleisten.
* Du bist für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich.
Dein Profil
* Du hast bereits Führungserfahrung und verfügst über Kenntnisse im Inbound.
* Du hast Freude an der Führung, Betreuung und Entwicklung von Teams.
* Du bist technikaffin und kannst dich schnell mit neuer Software vertraut machen.
* Du beherrschst den Umgang mit MS-Office Programm; Kenntnisse von CRM-Systemen sind von Vorteil.
* Du weißt, wie man sich schriftlich und mündlich korrekt ausdrückt.
* Du verfügst über Grundkenntnisse in der englischen Sprache.
Das bieten wir
* Ein bunt gemischtes Team und schnelle Entscheidungswege.
* Hervorragende Entwicklungschancen durch die Übernahme weiterer Aufgabenbereiche.
* Mitwirkung beim Aufbau eines neuen Teams.
* Viel Entscheidungs- und Handlungsfreiheit.
* Interessantes Arbeitsumfeld in einer wachsenden Branche.
* Flexible Arbeitszeiten.
* Kaffee und Obst for free.
* Ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin-Charlottenburg, direkt am U-Bahnhof Bismarckstraße (U2/U7).