* Bewertung von gemeldeten Schadensfällen auf privatem und öffentlichem Grund nach definierten Standards
* Durchsprache der Maßnahmen der Schadensbeseitigung mit unseren Baupartnern
* Anforderung und Koordination von Ersatzvornahmen und Durchsetzung von daraus resultierenden Forderungen bei unseren Baupartnern
* Kommunikation und Abstimmung der Maßnahmen mit internen und externen Stakeholdern
* Erstellung von Ursachen- und Schadensanalysen zur Steuerung der Baupartner und Weitergabe an das Qualitätsmanagement
* Identifizierung und Umsetzung von Maßnahmen für operative und strategische Prozessoptimierung
* Durchführung und Leitung von Performancegesprächen sowie die Steuerung der Performance im Beschwerde Bereich