Das Team
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Wir sind ein innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf die digitale Transformation.
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Unsere Mitarbeiter sind unsere Stärke und wir legen großen Wert auf eine offene und inklusive Unternehmenskultur.
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Wir leben ein klares Wertesystem, das sich aus Transparenz, Fairness, Respekt und Engagement zusammensetzt.
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Aufgaben und Verantwortlichkeiten
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Wir suchen nach engagierten und erfahrenen Fachkräften, die bereit sind, sich in unserem dynamischen Team einzubringen und ihre Fähigkeiten und Kenntnisse einzusetzen.
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Als Mitglied unseres Teams werden Sie direkt an verschiedenen Projekten und Aufgaben teilhaben und gemeinsam mit anderen Kollegen dazu beitragen, unsere Ziele zu erreichen.
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* Kundensupport: Direkte Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Support-Tools zur Lösung von IT-Problemen.
* Bearbeitung von IT-Tickets: Verwaltung und Bearbeitung von Supportanfragen über ein Ticketsystem unter Einhaltung der ITIL-Prozesse.
* Benutzerverwaltung: Administration von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen über Entra ID, Active Directory und Microsoft 365.
* Support und Fehlerbehebung: Im Bereich der Microsoft 365 Suite, insbesondere in Anwendungen wie Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive und weiteren M365-Tools.
* Dokumentation: Erstellen und Pflegen von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken.
* Citrix VDI: Anwenderbetreuung und Userverwaltung.
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Anforderungen und Qualifikationen
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Wir erwarten von Ihnen:
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* ITIL-Kenntnisse: Solides Verständnis der ITIL-Prozesse, um einen strukturierten IT-Support sicherzustellen.
* Erfahrung im Helpdesk: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Position mit Schwerpunkt auf Support von Endanwendern.
* Technische Kenntnisse: Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere der Applikationen Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive und weiteren Tools der Suite.
* PowerShell-Kenntnisse: Grundkenntnisse in PowerShell zur Automatisierung und Lösung von administrativen Aufgaben.
* Kundensupport-Fähigkeiten: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten am Telefon und per E-Mail.
* Kommunikationsstärke: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
* Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, IT-Probleme selbstständig zu analysieren und pragmatisch zu lösen.
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Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung.
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SpectrumK GmbH
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