Auftragsmanager im kleinreparaturmanagement der wohnungswirtschaft (m/w/d)

Die TechnikServicePlus GmbH (kurz: TSP) ist ein dynamisches Gemeinschafts­unternehmen der LEG Immobilien SE und B&O Service AG. Wir sind Handwerker aus Leidenschaft und betreuen exklusiv das Klein­reparatur­management in den rund 160.000 Miet­wohnungen der LEG. Als eines der größten Handwerks­unternehmen in NRW bieten wir verschiedene Service­leistungen aus einer Hand an und sind mit über 450 Mit­arbeitern städte­über­greifend unterwegs. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Zufriedenheit bei den ca. 500.000 Mietern gemäß unserem Motto: „Ihre Reparatur ist unsere Aufgabe – Schnell. Verlässlich. Kompetent“.
Für den Bereich TSP – TechnikServicePlus GmbH suchen wir zum frühestmöglichen Eintrittstermin einen
Auftragsmanager im Kleinreparaturmanagement der Wohnungswirtschaft (m/w/d)

Disposition von Auf­trägen in enger Ab­stimmung mit der Ab­teilungs­leitung
Optimierung der Termin­planung und Routen der Monteure
Kunden­management und Bearbeitung von Kunden­anfragen
Beschwerde­management zur Sicher­stellung der Kunden­zufriedenheit
Vor­bereitung der Auftrags­abrechnung und Unter­stützung bei der Rechnungs­stellung
Monitoring von KPIs zur Leistungs­messung und Optimierung interner Prozesse
Zusammen­arbeit mit internen und externen Schnitt­stellen

Abge­schlossene Berufs­ausbildung oder Stu­dium, idealer­weise im Be­reich Immobilien­wirtschaft oder Instand­haltungs­management
Berufs­erfahrung in der Disposition und im Kunden­management, ins­besondere im Handwerks- oder Immobilien­sektor, ist von Vorteil
Empathie und Werte­orientierung mit Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
Hohe Organisations- und Koordinations­fähigkeit sowie Engagement
Selbst­ständige und strukturierte Arbeits­weise sowie ein sicheres Auf­treten
Flexibilität und Konflikt­fähigkeit in Verbindung mit einer aus­geprägten Lösungs­orientierung
Starkes Verständnis von Kenn­zahlen, unter­nehmerisches Denken und ergebnis­orientierte Arbeits­weise

Einen zukunftssicheren Arbeits­platz mit un­befristeter Ganz­jahres­be­schäftigung
Über­durch­schnittliche und pünktliche Ver­gütung sowie jährliche Sonder­zahlungen und mögliche Zusatz­ver­gütung
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten an 2 Tagen pro Woche
Hochwertige Arbeits­aus­stattung (Hardware / IT)
Eigen­verantwortliches und selbst­ständiges Arbeiten sowie fachliche und persönliche Weiter­bildungs­möglichkeiten
Mitarbeiterbenefits wie jährliches Aktien­paket, betriebliche Alters­vorsorge, „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämien und vieles mehr

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