Ihre Aufgaben:
* Qualifizierung von Klärfalltickets
* Übersetzen von komplexeren Kundenanforderung zur Beauftragung der Betriebsdienstleister zur technischen Umsetzung
* Steuerung des Betriebsdienstleisters bezogen auf Serviceverbesserungen, Neuanforderungen der Kunden, Eskalationen und Incident- /Requesthandling
Ihre Qualifikationen:
* Fachwissen zu den Produkten Windows 10/11, Softwareverteilung/-Management ivanti DSM und Intune
* Grobes Fachwissen zu der damit zusammenhängenden Universalpaketen auf Powershell-Basis (PSAppDeploy)
* Grobes Fachwissen zu den Virtualisierungsprodukten von Citrix (Shared Desktop, VDI, Remote Apps) und Microsoft (Azure Virtual Desktop)
* Kommunikations- und Teamfähigkeit zur Abstimmung mit Kunden, Dienstleistern und internen gkvi Fachbereichen
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
* Angenehmes Arbeitsklima
* Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess