Wir bei der DIS AG suchen motivierte Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) als Service Desk Mitarbeiter für den Standort Essen! Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Personalvermittlung sind wir Ihr verlässlicher Partner für den nächsten Schritt auf Ihrem Karriereweg.
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und Sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Sie mögen den Umgang mit Kunden und Sie haben Erfahrung in der Bearbeitung von Störungsmeldungen im Ticketsystem? Sie möchten technische Herausforderungen meistern und sicherstellen, dass Kunden optimal betreut werden? Dann bewerben Sie sich als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) als Service Desk Mitarbeiter!
Wir sind ab sofort, für einen großen IT-Dienstleister in Essen, auf der Suche nach motivierte Mitarbeitern (m/w/d).
Ihre Aufgaben
Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und Mitarbeitende, Entgegennahme von Anrufen und Erfassung von IT-Störungsmeldungen im Ticketsystem
Durchführung von Troubleshooting und Problemlösungen per Remotezugriff im 1st/2nd Level Support
Sicherstellung der Kundenkommunikation (telefonisch, per E-Mail, über Tickets) sowie regelmäßige Statusupdates
Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten oder Drittdienstleister mit Vorqualifizierung
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration
Berufserfahrung im IT-Hotline-Support oder als IT-Systemadministrator, idealerweise mit Erfahrung in IT-Ticketsystemen (z.B. OTRS, Zendesk, Jira Service Desk, etc.)
Fundiertes Wissen in MS Active Directory (AD) und wünschenswerte Erfahrung mit MS M365, MDM Intune und Exchange Online
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Ihre Benefits als Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Essen
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Die Möglichkeit 2-3 Tage die Woche aus dem Homeoffice zu arbeiten
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Nach einer Umfrage des Great Place to Work® Instituts wurde die DIS AG bereits zum 19. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" ausgezeichnet und hat zudem erneut den kununu "Top Company" Award 2024 erhalten. Profitieren Sie von unserem Know-how und lernen Sie uns kennen! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com.
Ihr Kontakt
Frau Franziska Hindemitt
Franziska.Hindemitt@dis-ag.com
DIS AG
IT
Girardetstraße 1-5
45131 Essen
Telefon +49 341 1406835
www.dis-ag.com