Schlaue Köpfe gesucht für unser Support-Team!
Die Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Lösungsanbieter: Für Multifunktionssysteme, Drucker und die Digitalisierung papiergebundener Dokumente und Arbeitsabläufe.
Unsere Kunden kommen aus allen Bereichen: Industrie, Logistik, Handel ebenso sowie Dienstleistung, Bildung und Gesundheitswesen.
Aufgaben
* Betreuung und Unterstützung von Operating Companies, Partnern und Business Units bei Problemlösungen rund um unsere Softwarelösungen und Services.
* Durchführung von Incident- und Problem-Management gemäß ITIL-Framework im internationalen Umfeld.
* Bereitstellung von SDK & Local Engineering Support für interne und externe Softwarepartner.
* Analyse und Lösung kritischer Probleme als Trouble Shooter in Zusammenarbeit mit dem Softwareentwicklungsteam und weiteren Stakeholdern.
* Strukturierte Ermittlung von Fehlerursachen anhand bereitgestellter Analysedaten.
* Unterstützung des Entwicklungsteams bei der Bearbeitung von Problemfällen und Optimierung der Softwarequalität.
* Mitwirkung an der Qualitätssicherung durch Tests neuer Features, Softwarekomponenten und Patches.
* Wissensvermittlung und Kommunikation über den klassischen Support hinaus.
Qualifikation
* Ausbildung z. B. zum IT-System-Elektroniker, Fachinformatiker Systemintegration o.ä,
* Praxiserfahrung im Support für Softwarelösungen/Applications
* Gute Kenntnisse gängiger Microsoft Betriebssysteme, -Anwendungen und gängiger Serverbetriebssysteme sowie anderer OS (MacOS, Linux, …)
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Gute rhetorische, didaktische und autodidaktische Fähigkeiten
* Serviceorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln
Benefits
* Möglichkeit zur kontinuierlichen Weiterbildung und
Zertifizierung im jeweiligen Aufgabenbereich
* 30 Tage Urlaub im Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub
* Hybrides Arbeiten: ein modernes Konzept für mobile Arbeitsplätze mit entsprechendem IT Equipment, Firmenhandy und einem monatlichen Mobile-Work-Zuschuss
* Flexible Arbeitszeiten zur Gestaltung einer angenehmen
Work-Life-Balance; Position auch in Teilzeit möglich
* Eine betriebliche Altersvorsorge und weitere sehr gute
Sozialleistungen eines internationalen Konzerns
* Einen Arbeitsplatz in einer professionellen Umgebung mit sehr guten, kostenlosen Parkmöglichkeiten sowie guter ÖPNV- und
Verkehrsanbindung
Werde Teil eines europaweit zuständigen Teams, das in flachen
Hierarchien selbständig arbeitet und viel Raum für Weiterentwicklung besitzt !
Toshiba TEC Germany Imaging Systems GmbH ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns. Wir sind Lösungsanbieter: Für MFPs, Etikettendrucker, DMS, etc.