Wir suchen dich als Callcenter-Agent (m/w/d) für einen der größten Versicherer Deutschlands.
Ihr Profil
* Sie haben Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Versicherungssektor.
* Sie sind kommunikationsstark und haben Freude daran, mit Kunden zu arbeiten.
* Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und gängigen CRM-Systemen.
* Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und sind ein echter Teamplayer.
* Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und sind bereit, sich in neue Themen einzuarbeiten.
* Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
Ihre Aufgaben
* Kundenbetreuung und Beratung: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese kompetent zu sämtlichen Versicherungsfragen, insbesondere im Bereich KFZ-Versicherung.
* Anfragenbearbeitung: Sie nehmen Anfragen per Telefon und E-Mail entgegen, beantworten diese schnell und lösungsorientiert.
* Schadenbearbeitung: Sie unterstützen unsere Kunden bei der Schadensmeldung, klären offene Fragen und begleiten den Schadenprozess.
* Kundendatenpflege: Sie pflegen die Kundendatenbank und dokumentieren alle Interaktionen mit den Kunden sorgfältig.
* Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der Optimierung unserer internen Prozesse mit und tragen so zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
Unser Angebot
* Keine Ausbildung? Komm als Quereinsteiger oder Wiedereinsteiger zu uns.
* Langfristige Sicherheit – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1.
* Work-Life-Balance – Planungssicherheit deiner Schichten.
* Pünktlich Geld auf deinem Konto: Festgehalt und Zuverdienst-Möglichkeiten.
* Wir lassen dich nicht im Stich – Intensive Begleitung und Einarbeitung.
* Der Umwelt zuliebe – Zuschlag zum Jobticket.
* Für Frühsportler – Fahrradstellplätze.
* Mitarbeiterrabatte bei zahlreichen Online-Shops.
* Erholung ist wichtig – Urlaubsstaffelung bis zu 30 Urlaubstagen.
* Nicht stehen bleiben – Weiterbildungsprogramm für neue Möglichkeiten.