Experte CX Gewerbekunden Energiewirtschaft
(m/w/d)
Freiberuflich für ein Projekt Dresden Startdatum: sofort Referenznummer: 773788/1
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Aufgaben
1. Aufklärung des Ist- Zustandes der aktuellen Customer Journey Online sowie Offline
2. Customer Journey Online, Offline (Awareness to Advocacy) Dokumentieren, Störungen Identifizieren und Optimierung
3. Maßnahmen strukturieren - QuickWins und LongList Umsetzung
4. Standardprodukte (SLP) als auch Individualprodukte (RLM)
5. Strategischen TOP-Maßnahme Organisches Wachstum, Kunden im Bestand halten, Upselling/Crossselling, Kundenrückgewinnung, Neukundengewinnung außerhalb des Heimatmarkte
Profil
6. Fundierte Erfahrungen in der Energiebranche
7. Vertrieb Geschäftskunden kleine bis mittelständische Unternehmen, B2B Direktvertrieb
8. Erfahrung in der Konzeption sowie der Umsetzung einer Customer Journey Online und Offline
9. Stakeholdermanagement
10. Starke eigenstände Arbeitsweise, Hands on Mentalität
Benefits
11. Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
12. Angenehmes Arbeitsklima