Job Description
Stellenangebot\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n\t\t \n\n\t\n\t\t\n\t\t\t*Die NEW kümmert sich - *um die Wünsche ihrer Kunden, und \n\t\t\tauch um dich und deine Karriere. Als kommunaler Dienstleister \n\t\t\tvereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem \n\t\t\tDach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, \n\t\t\tBadespaß und den ÖPNV. Mehr als 2.200 Mitarbeiter:innen zählt die \n\t\t\tNEW-Gruppe.
Und die Region zählt auf uns - als starke Arbeitgeberin \n\t\t\tam Niederrhein. Mit einem Job bei der NEW-Gruppe bringst du nicht \n\t\t\tnur die Lebensqualität in unserer Heimat voran, sondern auch deine \n\t\t\tKarriere.\n\n\t\t\t\n\n\t\t\tInnerhalb der NEW Gruppe verfolgt die *NEW Niederrhein Energie und \n\t\t\tWasser GmbH* eine Mission – deine Energieversorgung! Wir sind \n\t\t\tEnergieanbieter für Zuhause, Unternehmen oder die Wohnungswirtschaft \n\t\t\tund versorgen Privat- sowie Geschäftskunden mit Strom, Gas und \n\t\t\tWasser.
Die Bandbreite der Energiewirtschaft ist groß und bietet \n\t\t\tspannende Handlungsfelder. Werde Teil unseres Teams und gestalte die \n\t\t\tEnergiezukunft regional und überregional mit!\n\n\t\t\t\n\n\t\t\tUnsere Marktkenntnisse sowie unsere Expertise stellen wir auch \n\t\t\tdienstleistend anderen Stadtwerken und Energieversorgungsunternehmen \n\t\t\tzur Verfügung, beraten diese und unterstützen in deren operativem \n\t\t\tBetrieb. Bewirb dich für unseren Kompetenzbereich \n\t\t\t"Partner-Service-Management" als\n\n\t\t\t Centerleitung \n\t\t\tPartnerbetreuung und Prozessdienstleistungen (m/w/d) \n\t\t\tund trage deinen Teil zur weiteren Ausgestaltung unseres Dienstleitungsgeschäftes für andere Energieversorgungsunternehmen proaktiv mit.\n\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Hier ist deine Energie gefragt: \n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Du nimmst deine Mitarbeitenden auf dem Weg unterschiedlicher \n\t\t\t\tChange-Prozesse mit, unterstützt, befähigst, förderst und \n\t\t\t\tforderst sie.\n\n\t\t\t\t* In deiner Verantwortung liegt die fachliche und \n\t\t\t\tdisziplinarische Führung für dein Team gemäß des geltenden \n\t\t\t\tFührungsleitbildes\n\n\t\t\t\t* Des Weiteren umfasst deine Tätigkeit die \n\t\t\t\teigenverantwortliche Business Process Outsourcing \n\t\t\t\t(BPO)-Partnerbetreuung.
Hier bist als Key-Account-Manager:in für \n\t\t\t\tStadtwerke und Weiterverteiler u.a. verantwortlich für die \n\t\t\t\tProzessanalyse und Vertragsgestaltung, die Führung von \n\t\t\t\tRationalisierungs- und Optimierungsgesprächen, das \n\t\t\t\tBeschwerdemanagement sowie das Customer-Relationship-Management\n\n\t\t\t\t* Du übernimmst die Projektleitung und Projektarbeit zur \n\t\t\t\tEinführung neuer Prozesse und Aufgabenbereiche bei BPO-Partnern \n\t\t\t\t(RLM-Abrechnung, EEG-Anlage, Forderungsmanagement, etc.)\n\n\t\t\t\t* Du bearbeitest und entscheidest über schwierige, besonders \n\t\t\t\tkomplexe Einzelfälle und solche von grundsätzlicher Bedeutung\n\n\t\t\t\t* Du erstellst, Berichte und Stellungnahmen an vorgesetzte \n\t\t\t\tStellen, Behörden oder Gremien\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Damit überzeugst du uns: \n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Du kannst auf ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches \n\t\t\t\t(Fach)Hochschulstudium zurückblicken oder hast alternativ eine \n\t\t\t\terfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit \n\t\t\t\teinschlägiger Berufserfahrung vorzuweisen\n\n\t\t\t\t* Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast \n\t\t\t\tidealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. \n\t\t\t\tSchleupen\n\n\t\t\t\t* Du kannst auf eine mindestens 2-5 jährige einschlägige \n\t\t\t\tBerufserfahrung zurückblicken und besitzt idealerweise \n\t\t\t\tBranchenkenntnisse\n\n\t\t\t\t* Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus\n\n\t\t\t\t* Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute \n\t\t\t\tUmgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit den dir \n\t\t\t\tunterstellten Mitarbeiter:innen und Kund:innen unerlässlich sind\n\n\t\t\t\t* Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an \n\t\t\t\tLeistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t Was wir dir anbieten: \n\t\t\tFinde in uns einen Arbeitgeber mit passenden Werten.
Unser Denken \n\t\t\tund Handeln orientiert sich an Grundsätzen, die von Vertrauen, \n\t\t\tRespekt, Weitsicht, Wertschätzung und Innovation geprägt sind. Unser \n\t\t\tTeam hat einen hohen Anspruch und Spaß an der Arbeit. Dich erwartet:\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\t* Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)\n\n\t\t\t\t* Attraktive Sozialleistungen (u.a.
betriebliche \n\t\t\t\tAltersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)\n\n\t\t\t\t* Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, \n\t\t\t\tauch zur Privatnutzung\n\n\t\t\t\t* Flexible Arbeitszeitgestaltung und anteilig Remote-Work \n\n\t\t\t\t* Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales \n\t\t\t\tLernen\n\n\t\t\t\t* Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, \n\t\t\t\tMitarbeiterunterstützungsangebote u.a.)\n\n\t\t\t\t* Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der \n\t\t\t\tAnschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische \n\t\t\t\tLademöglichkeiten vor Ort\n\n\t\t\t\n\t\t\n\n\t\n\n\t\n\t\tDas hört sich nach einem spannenden Job für dich an?
Dann freuen wir \n\t\tuns auf deine vollständige und aussagekräftige Bewerbung. Wir setzen uns \n\t\tfür die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen \n\t\tmit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben. Bitte nutze für deine \n\t\tBewerbung unser Karriereportal\n\t\t[www.new.de/karriere](https://new.csod.com/ux/ats/careersite/1/home/requisition/664?c=new).
\n\n\t\t\n\n\t\tErste Rückfragen beantwortet dir Andrea Königs \n\t\tgerne telefonisch unter 02166/688-2779.\n\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t*\n\t\t\t\t[JETZT BEWERBEN!](http://www.jobmonitoring.de/trackApply.aspx?id=8043581&src=360)*\n\n\t\t\t\n\n\t\t\n\n\t\tNEW AG - Odenkirchener Straße 201 - 41236 \n\t\tMönchengladbach