Seit 1907 vertreibt die van der Ven Dental GmbH &Co. KG als inhabergefuhrtes Familienunternehmen in der viertenGeneration Produkte und Dienstleistungen fur zahnarztliche Praxenund Labore. Dazu bieten wir unseren Kunden u.a. ein grosesSortiment an dentalen Verbrauchsmaterialien an. Mit ca. 200Mitarbeiter:innen an zwei Standorten in Nordrhein Westfalen gehorenwir zu den regionalen Marktfuhrern. Die minilu GmbH ist einTochterunternehmen der van der Ven Dental GmbH & Co. KG, diesich als Online Vertriebsplattform auf zahnmedizinischeBedarfsartikel, Arzneimittel, Medizinprodukte und Kleingeratespezialisiert hat und sich ausschlieslich an Fachkreise undUnternehmen richtet. Die van der Ven Dental GmbH & Co. KGvertreibt neben den klassischen Dentalprodukten IT, CAD/CAM,Mikroskopie, Digitale Scanner und Drucker sowie Rontgengerate.Aufgaben Als Teil des Technischen Kundendienstes bist du erste/rtelefonische/r Ansprechpartner:in fur unsere Zahnarztpraxen imBereich IT Systeme, Rontgen und CAD/CAM bei Problemen undFragestellungen Du ubernimmst den telefonischen 1st & 2ndLevel Support (Hard & Software) fur unsere Zahnarztpraxen undDentallabore Du bist fur die Annahme, Bearbeitung und Eskalationvon Anrufen, E Mails und eingehenden Tickets zustandig Du fuhrstDiagnosen zur Identifizierung und Fehlerbehebung von Hard undSoftware Fehlern im Umfeld der Zahnarztpraxen durch Du bist furden Support und die Installation per Fernwartungssoftware vonPC Hardware, zugehorige Peripheriegerate, dentalen Rontgensystemenund CAD/CAM Systemen sowie gangiger Praxisverwaltungssoftwareverantwortlich Du bist fur die Bewahrung und das Ausbauen vonWissen zu Vorgehensweisen, Produkten und Dienstleistungen zustandigProfil Du hast eine erfolgreich abgeschlossene technischeAusbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT Bereich Dubringst nachweislich mehrjahrige Berufserfahrung im IT Bereich mit Du hast sehr gute Kenntnisse im Umgang mitWindows Betriebssystemen und IT Technologien Du hast idealerweiseErfahrung mit gangiger Praxisverwaltungssoftware Du arbeitestgerne analytisch, strukturiert und organisiert Du setzt stetsdeine sorgfaltige Arbeitsweise zur kunden und zielorientiertenProblemlosung ein und fuhlst dich sicher in der aktivenGesprachsfuhrung Du bist kommunikativ, beherrscht Deutsch in Wortund Schrift und besitzt gute Englischkenntnisse Wir bieten Aktive Aufbauarbeit in einem der fuhrenden B2B Handelsunternehmen imDentalbereich Dynamische Atmosphare in einem innovativenFamilienunternehmen, keine uberflussige Burokratie und Hierarchiesowie viel Mut und Vertrauen, neue Wege zu beschreiten In unseremverkehrsgunstig gelegenen Stammhaus in Ratingen erwarten dichstylische Buros mit hochwertigem Equipment, einMitarbeiter:innen Bistro mit eigenen Kochinnen, Gym, Fitness Kurse Rabatte & Vergunstigungen auf Produkte und Dienstleistungenverschiedenster Anbieter sowie bei Sportangeboten uber CorporateBenefits und die Moglichkeit zum Jobrad Leasing Ein fle