* Sichere und attraktive Arbeitsbedingungen
* Spannende Tätigkeit im digitalen Umfeld
FIRMENPROFIL:
Das Unternehmen ist ein etabliertes Medien- und Technologieunternehmen, das sich auf digitale Lösungen für den öffentlichen Sektor spezialisiert hat. Es bietet Verwaltungen, Kommunen und Ministerien innovative Systeme und Dienstleistungen zur Optimierung und Digitalisierung von Beschaffungsprozessen.
AUFGABENGEBIET:
* Kundenbetreuung und technischer Support
* Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon, einschließlich der Fehlerbehebung.
* Dokumentation und Nachverfolgung von technischen Störungen im Ticketsystem.
* Beratung von Kunden und Interessenten zu den Funktionen und Vorteilen der eVergabe-Lösungen.
* Mitarbeit in abteilungsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung der Systeme und Prozesse.
ANFORDERUNGSPROFIL:
o Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als IT-Systemkaufmann/-frau oder Informatikkaufmann/-frau.
o Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise mit Fachkenntnissen im IT-Bereich.
o Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung, gepaart mit einer strukturierten und teamorientierten Arbeitsweise.
o Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine analytische Vorgehensweise zur Fehlerbehebung.
o Sehr gute Deutschkenntnisse
VERGÜTUNGSPAKET:
+ Sichere Anstellung : Unbefristeter Vollzeitvertrag
+ Work-Life-Balance : 30 Urlaubstage + freie Tage an Heiligabend und Silvester
+ Flexibles Arbeiten : Individuelle Arbeitszeitgestaltung & mobiles Arbeiten
+ Weiterbildung : Gezielte Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen
+ Gesundheit & Mobilität : Firmenfitness, JobRad & betriebliche Gesundheitsförderung