Wie ist die Ausbildung aufgebaut? Die Ausbildung zur Servicekauffrau oder zum Servicekaufmann (m/w/d) im Luftverkehr beträgt 3 Jahre und kann auf 2,5 Jahre verkürzt werden Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht vor allem der Kundenservice im Mittelpunkt In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt Was sind meine Aufgaben? Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung sowie des Qualitätsmanagements Was bringe ich mit? Mind. erweiterter Sekundarabschluss I, Abschluss der mittleren Reife, Abschluss der höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur Führerschein Klasse B ist zwingend erforderlich Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein Wir bieten dir: Ein spannendes, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld Kostenfreie Uniform Kostenlose Betriebsparkplätze für Mitarbeiter Zuschuss zum Jobticket GHV oder Deutschlandticket Ermäßigung in der Gastronomie am Flughafen Hannover Die AHS Hannover lädt zu vergünstigten Konditionen in der Flughafenkantine ein Zugang zu exklusiven Reiseportalen sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Ready for Onboarding? Bewirb dich jetzt und werde Teil von wirsindahs. Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit deinem Motivationsschreiben, deinem aktuellen Lebenslauf, deinen Zeugnissen, sowie einer Kopie deiner Ausweisdokumente und ggf. Arbeitserlaubnis. Häufig gestellte Fragen zu unserem Bewerbungsprozess und unseren Jobs findest du. Bewerbungskosten können leider nicht übernommen werden.